FranceMains review for GemPages Landing Page Builder

Nov. 12, 2022

In English : Thank you, thank you, thank you, etc. ! ... For your professionalism, your responsiveness and above all your availability! We suffered a bug after downloading a Shopify application to integrate it into our store... And after that, our customers could no longer "add to cart" or "pay now"; very big problem, especially during this Christmas period!... Having then built our shop with GempPages, we contacted support during the night and they answered us at 8:30 am; on a Saturday morning! And throughout the day, we were able to exchange with a single contact and with the help of a translator and with a copy by email sent for each exchange, so they intervened and succeeded in finding and repairing the code. **** It happened due to a CSS code conflict with the theme. And their technology allowed to add custom code to fix the theme code. **** While the error did not come from their application, they managed and in record time to: - Find the corrupted code - To solve the technical problem. The intervention did not cause any damage to our shop, because a full backup was duly made beforehand. In addition, a request for access to your settings has been requested beforehand. Another very big thank you to Letty, who accompanied us throughout the incident. Duration of the intervention: 4h00 Reactivated: ++++ Chatbot: Human Service: Free - As of 12/11/2022 Peterson Maquinghen - CEO of FranceMains SAS www.francemains.fr [email protected] 100% Made in France non-food multi-product sale for professionals, (B2B). In French : Merci, merci, merci, etc. ! ...Pour votre professionnalisme, votre réactivé et surtout votre disponibilité ! Nous avons subit un bug après avoir téléchargé une application de Shopify pour l'intégré à notre boutique... Et après à cela, nos clients ne pouvaient plus ni "ajouter au panier", ni "payer maintenant" ; très gros problème, surtout en cette période de noël !... Ayant alors construit notre boutique avec GempPages, nous avons contactés le support dans la nuit et ils nous ont répondu dès 8h30 ; un samedi matin ! Et durant toute la journée, nous avons pu échangé avec un interlocuteur unique et à l'aide d'un traducteur et avec une copie par mail envoyé pour chaque échanges, ils sont donc intervenu et ont réussis à retrouver et réparer le code. **** C'est arrivé en raison d'un conflit de code CSS avec le thème. Et leur technologie à permis d'ajouter un code personnalisé pour corriger le code du thème. **** Tandis que l'erreur ne venait pas de leur application, il ont réussi et en un temps record à : - Retrouver le code corrompu - À résoudre le problème technique. L'intervention n'a causé aucun dommages à notre boutique, car une sauvegarde complète à été dûment effectué au préalable. De plus une demande d'accès à vos paramètres vous ait demandé au préalable. Encore un très grand merci à Letty, qui nous a accompagnée tout au long de l'incident. Durée de l'intervention : 4h00 Réactivé : ++++ Chatbot : Humain Service : Gratuit En date du 12/11/2022 Peterson Maquinghen - PDG de FranceMains SAS www.francemains.fr [email protected] Vente multi-produits non alimentaires 100% Made in France à destination des professionnels, (B2B).