Appmax Antifraude
Tecnologia de pagamentos que combina performance e segurança.
Rating
2.3
feedback
7
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#5,874
Reviews Over Time
App Ranking
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Reviews Summary
The reviews for the Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback from users. Positive aspects highlighted include the app being helpful in recovering sales with AI and having a high approval rate. Users also appreciate the customer service during business hours, although there are some delays in transferring to different departments. On the other hand, negative themes include issues with transparency in fee calculations, funds being held for a long period (up to 180 days), and poor support from the AppMax team. Some users have experienced difficulties with legitimate sales being refunded without proper explanation.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 4, 2025
Minha conta durou uma semana e bloquearam. A plataforma que me procurou pra fazer parceria e depois disse que minha conta está em desacordo com as políticas de uso deles. Só fizeram receber os valores das vendas e bloquear o dinheiro dizendo que só vai liberar depois de 180 dias. Um absurdo
Oct. 11, 2025
O processamento da compra na loja Shopify funciona (até agora). O cliente sai feliz e recebe o produto. O problema está na transparência e na forma de atuação da AppMax. Os cálculos são apresentados nas interfaces de forma confusa, dando a entender uma coisa quando na verdade é outra. Um dos exemplos é a taxa de 4,99% de processamento que não é aplicada sobre o valor da venda, mas sim sobre o valor da venda somado ao valor da taxa de parcelamento, aplicando uma taxa em cima de outra taxa. Além disso, um percentual elevado (15%!!!) da sua venda fica retido por 3 meses (!!!!) na AppMax a título de "equilibrar riscos de estornos e chargebacks, 'garantindo mais segurança à sua operação'". Mas se você se comportar bem, e tiver "bons índices, o percentual pode ser reduzido em alguns casos". Depois desses 3 meses você recebe o seu valor sem nenhuma correção ou rendimento e ainda tem que pagar uma nova taxa de saque. Incluo aqui também a questão do suporte, como outros já falaram.
Feb. 28, 2025
Appmax insiste em estornar minhas vendas legítimas. Já entrei em contato com o suporte, porém ficou claro o descaso com as mensagens automáticas e falta de consistência no atendimento.
Sept. 17, 2024
Recomendo demais o app, atualmente o melhor gateway que tem. Sempre que eu mando mensagem em horário comercial me atendem, mas de fato demora um pouco quando precisa mudar de setor. Mas somente isso, de resto só elogios pois ajuda demais a recuperar vendas com IA e também na alta taxa de aprovação. Coisa que as outras concorrentes não tem e nem fazem.
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