Design Nordic review for Billbee
June 1, 2022
(English Below) Es ist ziemlich frustrierend, dass mir 68,79 Euro nur für die Installation der App und den Import meiner Shopdaten in Rechnung gestellt wurden, ohne dass ich sie in irgendeiner Weise genutzt habe. Ich habe mich an den Support gewandt, um nach Informationen zu der Rechnung zu fragen, die sie mir geschickt haben, und sie erklärten mir, dass sie nach der Anzahl der importierten Bestellungen abrechnen. Sie boten keine andere Lösung oder Entschädigung an, sondern erklärten lediglich, dass ich ihnen das Geld geben müsse. Ich hatte vor, die App zu benutzen, aber mit dieser Einstellung von ihrer Seite, ist das einzige, was ich getan habe, die App sofort zu löschen. Definitiv keine Empfehlung!!! // It is quite frustrating that I have been charged 68,79 Euro only for installing the app and importing my shop data to it, without having had any other practical use of it. I have reached out to support to ask them for any info related to the invoice they have sent me, and they explained that they charge by the number of imported orders. They didn't offer any other solution or compensation for this, simply stating that I have to give them the money. I was planning of using the app, but with this attitude from their side, the only thing I did is to deleted the app immediately. Definitely not a recommendation!!
Lieber Billbee-Kunde, schade, dass deine erste Erfahrung mit Billbee nicht optimal ausgefallen ist. Wir hätten uns gefreut, dein Anliegen vor deiner Bewertungsabgabe erst einmal abschließend mit dir klären zu können. Die Gebühren für Billbee werden rein nutzungsbasiert erhoben und werden ausschließlich anhand der importierten Aufträge berechnet. Eine reine Installationsgebühr gibt es nicht. Nähere Informationen zu unserem Pricing findest du auch hier nochmal: https://www.billbee.io/preise In diesem Fall wurde dein Shopify Shop an Billbee angebunden und mehrere Hundert (teilweise ältere) Aufträge eingelesen. Ein Import der Aufträge bedeutet für Billbee erstmal, dass du Billbee gerade aktiv nutzt und wird entsprechend nach unserem Pricing in Rechnung gestellt. Wir bedauern, dass deine Erwartungshaltung hier eine andere war und sind mit einem Lösungsvorschlag auf dich zugekommen. Wir freuen uns, hierauf bald eine Antwort von dir zu erhalten. Sofern du mit unserem Lösungsvorschlag zufrieden bist, würden wir uns zudem sehr über Update in dieser Bewertung freuen. Viele Grüße Dein Billbee-Team
