BL Country Blocker
The reviews for this Shopify App highlight the exceptional customer support provided by the team. Users consistently mention fast responses to their queries and helpful assistance in resolving issues. The personalized instructional videos and quick answers have been particularly appreciated by the merchants. However, there is a concern raised in one review about the lack of pre-installation information regarding Google Analytics connections from blocked countries. The user struggled to find a way to contact the developers for clarification, which led to some uncertainty before installing the app. Overall, the positive feedback focuses on the efficient and effective customer service, while the negative aspect relates to the need for clearer communication on certain functionalities.
Review RSS feed
I got a response much faster than expected. They helped me get the issue fixed.
I had a problem and sent them a message. They answered fast and told me how to fix it. No problems now.
Exactly what I needed! I also needed help and the support helped me very quickly with a personalised instructional video to make sure everything was covered on my end. Thank you so much!
Thanks for taking the time to leave a review! I'm glad that the video helped. Really appreciate the kind words.
Cette application fait-elle son travail ? Je n'en sais rien. J'aurais aimé poser une question simple avant de l'installer : "les connexions depuis des pays bloqués apparaissent-elles dans Google Analytics ?" La réponse de l'IA de Google est oui... J'ai vraiment bien cherché, mais je n'ai trouvé aucun moyen de contacter les développeurs. Ni ici, ni sur leur site. J'ai fini par l'installer pour voir directement sur la page le message indiquant que les visites seraient quand même visibles dans mes rapports Analytics. Alors, pourquoi ne pas simplement ajouter cette information directement dans l'App Store ?
Bonjour, Merci pour votre retour réfléchi. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à trouver un moyen de nous contacter avant d’installer l’application. Vous pouvez toujours nous écrire directement à "[email protected]", et nous serons ravis de répondre à vos questions, même avant l’installation. Pour information, Shopify permet aussi de contacter le développeur de n’importe quelle application installée directement depuis votre interface admin : "Shopify Admin → Apps → App settings → Cliquez sur les trois points à côté de l’application → Get Support" Ce message est envoyé directement à l’équipe de support de l’application. Nous apprécions également votre suggestion d’ajouter cette information plus clairement dans la fiche de l’App Store, et nous allons en tenir compte afin d’améliorer l’expérience pour les autres marchands. Merci encore pour votre retour. Cela nous aide à nous améliorer.
I had a question and received a helpful answer very quickly. Excellent customer service!
Thank you very much for your kind review, we really appreciate it. We're glad we could help.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.