Chronopost Official
Express shipment, to home or to Pickup parcelshop
Rating
1.6
feedback
9
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#2,118
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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Less than a day
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56%
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More than a year
33%
Reviews Summary
The reviews for the Chronopost Shopify App highlight both positive and negative aspects. On the positive side, users appreciate that the app is free and easy to set up, with a relatively simple interface. However, there are several recurring negative themes. Many users face issues with the app not functioning properly, leading to significant disruptions in their delivery processes. The lack of technical support is a major concern, with users reporting difficulties in reaching customer service and receiving timely assistance. Additionally, there are complaints about the slow API, language display issues, and the need to manually input order information.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
March 8, 2025
Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des modes de livraisons car ceux lié à l'appli ne fonctionne plus... ça ne rassure pas pour la suite...
March 3, 2025
Comparativement aux autre prestataire (Mondial relais, relais colis) l'app est gratuite par contre: Gros point noir: L'api est très lente. Dans les forfait Shopify standart, les clients qui doivent sélectionner le spoint relais après paiement n'attende pas 10 seconde que l'api soit chargé, engendrant pas mal de commande sans point relais sélectionné. aucune possibilité de trier les commande depuis l'interface de l'app pour faire remonter celles sans point relais sélectionné. Ni aucune possibilité d'avoir une sélection automatique du point le plus proche.
Oct. 24, 2023
C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation... Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR. Le service client est très difficile à joindre, et pas assez réactif selon moi. Toutefois, le module lui même est plutôt simple à installer.
Aug. 31, 2023
bonne application car gratuite, paramétrage facile et une prise en main dans l'ensemble assez simple. bémol : prix payant de l'appel
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