Chronopost Official
Express shipment, to home or to Pickup parcelshop
Rating
1.6
feedback
9
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#1,857
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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Less than an hour
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Less than a day
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Less than a year
56%
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More than a year
33%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App highlight both positive and negative aspects. On the positive side, users appreciate that the app is free and easy to set up, with a relatively simple interface. However, there are several recurring negative themes. One major issue mentioned is the slow API, causing delays for customers trying to select a pickup point after payment. Users also express frustration with the lack of automatic selection of the nearest pickup point, the inability to sort orders without pickup points, and the language display issues. Additionally, there are complaints about the lack of customer support, with users finding it difficult to reach assistance and experiencing unresponsiveness from the support team.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
March 8, 2025
Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des modes de livraisons car ceux lié à l'appli ne fonctionne plus... ça ne rassure pas pour la suite...
March 3, 2025
Comparativement aux autre prestataire (Mondial relais, relais colis) l'app est gratuite par contre: Gros point noir: L'api est très lente. Dans les forfait Shopify standart, les clients qui doivent sélectionner le spoint relais après paiement n'attende pas 10 seconde que l'api soit chargé, engendrant pas mal de commande sans point relais sélectionné. aucune possibilité de trier les commande depuis l'interface de l'app pour faire remonter celles sans point relais sélectionné. Ni aucune possibilité d'avoir une sélection automatique du point le plus proche.
Oct. 24, 2023
C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation... Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR. Le service client est très difficile à joindre, et pas assez réactif selon moi. Toutefois, le module lui même est plutôt simple à installer.
Aug. 31, 2023
bonne application car gratuite, paramétrage facile et une prise en main dans l'ensemble assez simple. bémol : prix payant de l'appel
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