Chronopost
The reviews for this Shopify App are mixed, with both positive and negative aspects highlighted by users. On the positive side, the app is praised for its existence and reliability, with responsive customer support. Users appreciate the alternative it provides to Colissimo, despite some usability issues. However, there are several drawbacks mentioned in the reviews. Users face challenges with printing labels using thermal printers, leading to frustration and rendering the app obsolete for some. Issues with data accuracy in delivery details and tracking, as well as delays in implementing promised features like point-of-pickup lists, have left users disappointed. The app is described as still in development, with bugs and missing features making it complicated and problematic to use.
Review RSS feed
Pas fiable, on peut avoir une étiquette qui ne génère pas mais aucune explication pour rectifier si besoin. Impression imprimante thermique impossible. bref passez votre chemin
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous les remontons immédiatement à notre service technique, seul habilité à prendre en considération vos remarques et à faire le nécessaire pour l'optimisation de l'application. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques qui nous permettent de constamment améliorer les services que nous proposons. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande. Bien cordialement, Eugénie Agent du support qualité Common Services
Assez décevant (après 1,5 ans d'utilisation) : - Un rapport prix/fonctionnalités assez moyen - Au départ, pas fiable : plusieurs soucis rencontrés concernant les datas de livraison (adresse, téléphone...), le suivi de livraison. Plusieurs interventions ont été nécessaires pour régler les problèmes après de nombreux échanges. - Hélas on attend toujours la fonctionnalité de la liste des points de retrait promise depuis 1,5 ans !!! Dommage car nos clients nous la réclame !! Nous pourrions sans aucun doute toucher plus de clients (réticents) et développer les ventes !!
On ne peut pas imprimer une étiquette avec une imprimante thermique, ce qui rend l'application obsolète. De plus les numéros de suivi ne s'enregistre pas automatiquement dans les commandes.
Avis mitigé. L'application est toujours en cours de développement, l'absence de certaines fonctionnalités et les bugs rendent l'application très compliquée a utiliser, voir problématique. Deux choses rendent néanmoins cette application intéressante: 1) Seule alternative à colissimo, qui bien que plus simple d'utilisation, présente des problèmes de livraison et de récupération des colis. 2) Le service technique de l'application est très réactif et à l'écoute. Un bilan mitigé donc. Une grosse mise à jour est prévue pour le mois d'Avril, donc nous espérons une nette amélioration de l'application à ce moment-là.
L'application a le mérite d'exister et d'être fiable même si elle n'est pas parfaite : - Suivi pas toujours mis à jour rapidement - Impossible de corriger ou d'annuler une étiquette générée Cependant le support s'est montré à la hauteur en nous accompagnant.
Pouvez-vous contacter notre support [email protected] afin de pouvoir ensemble la résolution de vos soucis avec l'application ? Merci beaucoup!
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.