Chronopost
Les avis décrivent une application utile mais encore imparfaite, avec un ressenti global plutôt mitigé. Du côté positif, plusieurs utilisateurs apprécient le fait qu’elle existe comme alternative à Colissimo, qu’elle soit globalement fiable pour certains usages, et surtout que le support technique soit réactif, à l’écoute et capable d’accompagner les utilisateurs lors des problèmes. Un avis souligne même que le service client a bien aidé malgré les limites de l’application. En revanche, les critiques sont nombreuses et récurrentes. Les principaux points négatifs concernent des bugs et un manque de fiabilité : étiquettes qui ne se génèrent pas, impossibilité d’imprimer sur imprimante thermique, numéros de suivi qui ne s’enregistrent pas automatiquement, suivi parfois lent à se mettre à jour, et difficultés à corriger ou annuler une étiquette. Plusieurs avis mentionnent aussi des fonctionnalités manquantes ou promises depuis longtemps, comme la liste des points de retrait, ainsi qu’un rapport qualité/prix jugé moyen. Certains utilisateurs estiment que l’application est encore trop en développement et peut devenir problématique à utiliser au quotidien.
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Pas fiable, on peut avoir une étiquette qui ne génère pas mais aucune explication pour rectifier si besoin. Impression imprimante thermique impossible. bref passez votre chemin
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous les remontons immédiatement à notre service technique, seul habilité à prendre en considération vos remarques et à faire le nécessaire pour l'optimisation de l'application. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques qui nous permettent de constamment améliorer les services que nous proposons. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande. Bien cordialement, Eugénie Agent du support qualité Common Services
Assez décevant (après 1,5 ans d'utilisation) : - Un rapport prix/fonctionnalités assez moyen - Au départ, pas fiable : plusieurs soucis rencontrés concernant les datas de livraison (adresse, téléphone...), le suivi de livraison. Plusieurs interventions ont été nécessaires pour régler les problèmes après de nombreux échanges. - Hélas on attend toujours la fonctionnalité de la liste des points de retrait promise depuis 1,5 ans !!! Dommage car nos clients nous la réclame !! Nous pourrions sans aucun doute toucher plus de clients (réticents) et développer les ventes !!
Avis mitigé. L'application est toujours en cours de développement, l'absence de certaines fonctionnalités et les bugs rendent l'application très compliquée a utiliser, voir problématique. Deux choses rendent néanmoins cette application intéressante: 1) Seule alternative à colissimo, qui bien que plus simple d'utilisation, présente des problèmes de livraison et de récupération des colis. 2) Le service technique de l'application est très réactif et à l'écoute. Un bilan mitigé donc. Une grosse mise à jour est prévue pour le mois d'Avril, donc nous espérons une nette amélioration de l'application à ce moment-là.
L'application a le mérite d'exister et d'être fiable même si elle n'est pas parfaite : - Suivi pas toujours mis à jour rapidement - Impossible de corriger ou d'annuler une étiquette générée Cependant le support s'est montré à la hauteur en nous accompagnant.
Pouvez-vous contacter notre support [email protected] afin de pouvoir ensemble la résolution de vos soucis avec l'application ? Merci beaucoup!
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