Customer Accounts Deluxe
The reviews for this Shopify App are mostly positive, with users praising the app's functionality and customer support. Customers appreciate the ease of use and the impact it has had on their online stores, such as improving the customer experience and providing customization options. The support team is highlighted for being responsive and helpful in resolving issues quickly. However, there are some negative reviews mentioning issues with billing, lack of responsiveness to emails, and occasional bugs in the app's performance.
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Olá, equipe! Identificamos um problema com o recebimento do código OTP principalmente para clientes que utilizam e-mails **Hotmail e/ou Outlook**. Nesses casos, os clientes estão relatando que o código não chega, impedindo o acesso à conta. Fizemos um teste utilizando um endereço do **Gmail** e, nesse caso, o código OTP foi recebido normalmente. Isso indica que o problema pode estar relacionado especificamente ao envio/entrega dos e-mails para os servidores da Microsoft (Hotmail/Outlook). Esse cenário acaba sendo bastante problemático porque, quando o cliente não recebe o OTP, ele fica sem acesso à conta e também não consegue alterar o e-mail cadastrado para configurar uma segunda forma de acesso. Como administrador, posso tentar alterar o e-mail do cliente manualmente, mas isso exige uma intervenção caso a caso e não é uma solução escalável. Gostaria de saber se vocês conseguem verificar se existe algum problema na entrega dos e-mails OTP para Hotmail/Outlook ou alguma configuração que precisamos ajustar para melhorar a entrega nesses provedores. Além disso, seria importante termos alguma alternativa de recuperação para que o cliente tenha mais autonomia caso não consiga receber o código OTP. Obrigado!
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