DHL eCommerce
De reviews laten een gemengd beeld zien. Positief wordt genoemd dat de app vaak gewoon goed werkt, gemakkelijk te installeren is en dat Shopify-orders direct als drafts in DHL worden aangemaakt. Ook wordt gewaardeerd dat bij het printen van drafts de track & trace automatisch wordt verwerkt, wat het verzendproces efficiënter maakt. Daarnaast ervaren sommige gebruikers de app als praktisch en bruikbaar in de dagelijkse workflow. Tegelijkertijd zijn er duidelijke minpunten. Meerdere gebruikers missen een goede shipped-notification: het lijkt niet vanzelfsprekend dat klanten automatisch een verzendmail krijgen wanneer een label wordt aangemaakt of een bestelling wordt fulfilled. Ook wordt genoemd dat de app de notify-customer instelling op 0 zet, waardoor klanten geen verzendmelding of trackingcode ontvangen en dit tot klachten kan leiden. Verder is het maken van retourlabels niet echt one-click, omdat er eerst een verzendlabel moet worden aangemaakt of een retourlabel handmatig moet worden gemaakt. Een andere terugkerende klacht is dat DHL niet altijd passend reageert op deze wensen, vooral rondom communicatie en notificaties.
Review RSS feed
Ik zie meerdere recensies over de shipped-notification maar zie DHL niet echt passend reageren. Het aanmaken van een label zou gewoon een mail moeten kunnen triggeren naar klanten. De bestelling is immers onderweg en dat is een mailtje waard. Zou mooi zijn als dit een optie wordt.
Hoi Pulled Mac Parts, Bedankt voor je review. Jammer om te zien dat je ervaring met onze app niet aan je verwachtingen voldeed. We komen graag met je in contact om beter te begrijpen wat er misging en om te kijken hoe we je kunnen helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected]? Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, DHL eCommerce Benelux
works ok but not perfect. You can't make return labels with one click without creating a shipping label, you will have a to pay for 2 or create a return label by hand. The app also sets the notify customer parameter on 0, which means that your customers won't get a shipping notification anymore when their order is fulfilled. That is more important than you think, a lot of customers will come and complain about not receiving an update or tracking code.
Hi Pretty In Pink, Thanks for taking the time to share your feedback. We completely understand your comments about the return label workflow and the Shopify fulfilment notifications. At the moment, creating a return label is tied to the shipment creation flow in the app. We can see how being able to create a return label directly from an existing shipment would be much more convenient, and we've passed this suggestion on to our product team. However, you only have to pay for the labels that you actually use. As for customer notifications, the app currently works this way to prevent customers from receiving a shipping notification before a parcel has actually been handed over to DHL. That said, we understand that different merchants have different preferences, so we appreciate you bringing this to our attention. Thanks again for your feedback. Input like this helps us continue improving the DHL eCommerce Shopify app. Kind regards, Team DHL eCommerce
Werkt vaak gewoon goed! Gemakkelijk te installeren. Orders in shopify maakt gelijk drafts aan in DHL. Bij het printen van drafts wordt er ook gelijk automatisch de orders track and trace verwerkt.
Hoi Store | OPPO BeLux, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de DHL eCommerce Shopify-app goed bevalt en eenvoudig in gebruik is. We waarderen je feedback. Heb je suggesties waarmee we die vijfde ster kunnen verdienen? Dan horen we die graag. Met vriendelijke groet, Team DHL eCommerce Benelux
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.