dropea ‑ dropshipping & COD

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Valoramos todos los comentarios de nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Sin embargo, es importante aclarar algunos puntos para ofrecer una visión completa y justa de la situación. Desde el primer día, hemos trabajado de buena fe para resolver los inconvenientes que enfrentó. No obstante, es necesario recordar que nos amenazó desde el inicio, cuando tuvo problemas para utilizar la app debido a la autenticación 2FA. Finalmente, resultó que la dificultad estaba de su lado, ya que logró hacer uso de la aplicación después. Aun así, continuamos brindando soporte y buscando soluciones. Lamentamos decir que el trato recibido por parte de ustd ha sido soberbio, prepotente y amenazante desde el día uno, llegando incluso a darnos un ultimátum de 48 horas para solucionar el problema bajo amenaza de denuncia. Si bien entendemos la frustración que pueden generar los problemas técnicos, no creemos que esta sea la forma adecuada de tratarnos, sobre todo cuando hemos estado dispuestos a colaborar y solucionar. Que quiera solicitar la retirada de nuestra app de Shopify Apps y perjudicar a miles de dropshippers, habla más de usted con sus ganas de perjudicar a miles de vendedores, que de nosotros. Solo hay que revisar qué tipo de reviews escribe en Google y Trustpilot para comprobarlo. El problema que enfrentamos con su tienda, debido al tamaño excepcional de su catálogo, requiere un cambio significativo que no es posible implementar en solo 48 horas. Aunque pudiéramos hacerlo, no es adecuado que se nos exija bajo amenazas. Hay muchas otras apps en Shopify que tampoco podrían trabajar con un catálogo de casi un millón de productos y otra tienda con casi cien mil productos, y no consideramos que esto sea un motivo para denunciar aplicaciones que funcionan correctamente para miles de usuarios, salvo con ustedes. Lo que realmente está fuera de lo común es el tamaño de su catálogo, no nuestra capacidad de servicio. Si no está satisfecho con nuestra app o si no puede utilizarla, tiene la libertad de optar por no hacerlo, pero esperamos un trato respetuoso y profesional, como el que intentamos ofrecer en todo momento. Nos mantenemos abiertos a seguir colaborando y aportaremos la evidencia de nuestras interacciones si es necesario para demostrar nuestra disposición y transparencia.