Konvo: AI Support & Marketing

Konvo nos está funcionando genial. Desde que lo usamos en WOW, hemos podido simplificar muchísimo nuestra atención al cliente, hasta el punto de quitar Zendesk y centralizar mejor la gestión de las consultas. Lo que más valoramos es que Konvo nos ayuda a resolver automáticamente muchas dudas sencillas, permitiendo que el equipo humano pueda centrarse en las incidencias que realmente importan y donde sí hace falta una atención más personalizada. Además, es un placer trabajar con el equipo de Konvo. Son cercanos, ágiles, escuchan nuestras necesidades y nos acompañan muy bien en la evolución del proyecto. Una herramienta muy recomendable para cualquier e-commerce que quiera mejorar su atención al cliente sin perder calidad humana.

Nos ahorra mucho tiempo dedicado a soporte (+del 60% a.K.) y permite al equipo dedicar más tiempo a tareas valiosas y gratificantes para un ser humano. Gran equipo Konvo

Desde que instalamos Hoola, nuestra gestión de clientes ha mejorado enormemente. Ya no perdemos mensajes importantes en el historial de WhatsApp y podemos organizarlos y categorizarlos fácilmente. Pero lo mejor han sido las campañas: cada mensaje se traduce en ventas y los clientes las reciben de manera muy positiva. Ha supuesto un antes y un después tanto en la atención al cliente como en nuestra estrategia de comunicación. Si tienes una tienda en Shopify, te la recomiendo al 100%. ¡Un cambio total!

Hemos implementado Hoola en nuestra tienda online y la verdad es que solo puedo felicitar al equipo por la app que han creado. Es una herramienta perfecta, con un potencial enorme, para poder hacer crecer tu marca a través de Whatsapp Marketing. Lo que más destaco de ellos es la amabilidad del equipo que hay detrás. Te dan soporte siempre, ayudándote con cualquier duda y tratando de resolver cualquier problema.

He de decir que se trata de una de las mayores posibilidades para dueños de tienda ecommerce como nosotros. La herramienta en si tiene un potencial increíble que hemos podido comprobar en nuestras propias carnes y creemos que es un gran proyecto al que deben de cuidar día a día y tratar de llevar a sus máximas capacidades. En relación al equipo que hay detrás, puedo constatar que ha estado en todo momento a pie del cañón y que ha solucionado los problemas y dudas que se han ido presentando estos días de la mejor manera posible. Este mensaje es un mensaje de ánimo y de felicitaciones. Esperamos seguir formando parte durante mucho tiempo como clientes de este gran proyecto.