pfannenprofis.com review for inkFrog for eBay
Feb. 23, 2023
Leider in Deutschland nicht zu gebrauchen (Stand Februar 2023). Namen und Adressen mit Umlauten oder "ß" werden mit der immer gleichen Zeichenfolge "�" verstümmelt, so dass man sich in ebay einloggen muss, um die korrekten Adressdaten nachzulesen und diese manuell in Shopify zu korrigieren, bevor man die Bestellung weiter bearbeiten kann. Der Fehler war bei inkfrog noch nicht bekannt. Nachdem ich darauf hinwies, hieß es, man arbeite daran. Ein anderer Fehler war bekannt und der gab den Ausschlag, inkfrog wieder zu deinstallieren: Das Textfeld für die ebay-Rückgaberichtlinien bei inkfrog erlaubt nur 250 Zeichen. Die rund 4.000 Zeichen einer typischen deutschen Widerrufsbelehrung akzeptiert inkfrog nicht, mit dem Ergebnis, dass die Warenbestände nur von ebay zu inkfrog/shopify aber nicht von shopify/inkfrog zu ebay synchronisiert werden. Unangenehm fällt beim Installieren/Registrieren auf, dass eine Kreditkarte angegeben werden muss. Es heißt vom Support zwar, die Abrechnung erfolge über shopify, aber das stimmt nicht, es wird direkt von der Karte abgebucht. Pluspunkte für den günstigen Preis und den ansonsten schnellen, freundlichen Support. Aber das hilft halt nichts, wenn die App bestenfalls nur halb funktioniert und kein Zeitpunkt genannt werden kann, wann die Fehler behoben werden.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der inkFrog-Software diese Probleme hatten. Es ist definitiv frustrierend, wenn Software nicht wie beabsichtigt funktioniert, besonders wenn dies zu zusätzlicher Arbeit auf Ihrer Seite führt. Ich entschuldige mich im Namen des inkFrog-Teams für die Probleme mit Umlauten und "ß", die Adressprobleme verursachen, sowie das Problem mit der Zeichenbegrenzung für die Rückgabebedingungen. Unser Team arbeitet daran, diese Probleme zu lösen. Die Möglichkeit, über Shopify abzurechnen, besteht, wenn die inkFrog-App innerhalb eines Shopify-Kontos installiert wird, bevor ein Konto direkt bei inkFrog erstellt wird. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit inkFrog geteilt haben.
