InPost Pro
Enhance shipments: seamlessly elevate customer satisfaction
Rating
1.9
feedback
7
chart
#12,382
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
-
Less than an hour
14%
-
Less than a day
0%
-
Less than a month
0%
-
Less than a year
57%
-
More than a year
14%
Reviews Summary
The reviews for the Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback from users. On the positive side, some users appreciate that the app works well and fulfills its purpose efficiently. They highlight the ease of generating shipping labels and the convenience of having both parcel lockers and couriers in one place. Additionally, there are mentions of excellent customer support, with quick responses and the implementation of requested features in a timely manner. Users also praise the app developers for their commitment to improving the app and planning to introduce more functionalities in the future. However, there are significant negative aspects mentioned in the reviews. Users report various issues such as incorrect address generation on labels, difficulties in editing package details like weight, and lack of support for certain types of shipments. The most concerning feedback revolves around the complete absence of support from the developer, with unanswered calls and emails for an extended period. Some users express frustration with the app's performance over time, mentioning problems that have persisted for months and the high price tag of the app considering its flaws and the required manual adjustments.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
March 22, 2023
aplikacja jest na tyle tragiczna, że nie da się nawet za nią zapłacić. O próbach kontaktu z deweloperem można zapomnieć
Prośba o kontakt mailowy na [email protected] wraz z opisem sytuacji - jaki problem występuje. Widzimy w systemie udane próby utworzenia subskrypcji, jeżeli pojawia się jakiś komunikat, prośba o zrzut ekranu. Pozdrawiam
Sept. 20, 2023
Niestety musimy zmienić ocenę dla aplikacji z 5 gwiazdek na 2. Aplikacja działa, ale od kilku miesięcy pojawia się coraz więcej problemów. Aplikacja zaciąga adres Billing jako adres wysyłkowy, więc paczki jadą w miejsca gdzie nikt ich nie odbiera. Aplikacja ustawia wagę paczki jako 25kg i nie da się z tym nic zrobić, przez co paczki i zwroty są droższe niż powinny być. Pobrania trzeba edytować ręcznie, z tym że w przypadku paczek paczkomatowych nie jest to w ogóle możliwie, więc zasadniczo nie ma możliwości wysyłania takich przesyłek przy pomocy tej aplikacji. Co najgorsze, ZERO WSPARCIA. Developer od prawie roku nie odbiera telefonów i nie odpisuje na maile. Nie wiem co się stało, bo wcześniej kontakt był dobry. Niestety musieliśmy wybrać inną aplikację i to samo zalecam innym.
Nov. 29, 2022
Aplikacja działała w sierpniu, ale ostatnie trzy miesiące trudno się z nią pracowało. Etykiety nie generowały się poprawnie, ucinało adresy. Bardzo trudny kontakt z właścicielem aplikacji - wiele, wiele nieodebranych telefonów. Na niektóre wiadomości na temat braku działania aplikacji musiałem czekać po kilka dni (ale mój rekord to 11dni). Nie polecam. Nawet przy ogromnej dozie cierpliwości to nie jest tego warte. A już zwłaszcza cena $19,99 za produkt który nie jest dopracowany, który wymaga wielu poprawek i udogodnień. Trudne 4 miesiące współpracy.
Dziękujemy za opinię, z pewnością wyciągniemy wnioski z uwag, które otrzymaliśmy od Państwa. Pod koniec listopada 2022 wdrożyliśmy wsparcie telefoniczne dostępne w godzinach 8:00-22:00 w dni robocze. W weekendy wsparcie techniczne dostępne jest drogą mailową. Chętnie wyjaśnimy problem z wcześniejszą komunikacją mailową, ponieważ również wysłaliśmy do Państwa kilka wiadomości zwrotnych z prośbą o informacje lub wskazane działanie po Państwa stronie, aby rozwiązać problem, które pozostało bez odpowiedzi. Przytoczony problem "uciętego adresu" to w zasadzie brak podstawowej funkcjonalności integracji InPost Pro, przez którą aplikacja nie mogłaby działać w ogóle. Nie otrzymaliśmy podobnego zgłoszenia od żadnego innego z naszych kilkudziesięciu klientów. Przydzieliliśmy również Państwu dwie zniżki na cenę aplikacji (w ramach rekompensaty za niedogodności), wraz z instrukcją jak je aktywować, które nigdy nie zostały przez Państwa aktywowane, mimo jasnych deklaracji z Państwa strony, że taka zniżka jest oczekiwana. Wydaje się, że przede wszystkim zawiodła komunikacja, wdrożyliśmy rozwiązania, które zapobiegną takim przypadkom w przyszłości. Zapraszamy do kontaktu, aby zakończyć sprawę w satysfakcjonujący dla obu stron sposób. Mateusz Witoszek
Sept. 20, 2022
Aplikacja działa poprawnie i robi swoją robotę. Kontakt z supportem bez żadnych zastrzeżeń - natychmiastowy. Dodatkowo gdy zapytałem o brak funkcjonalności - została dostarczona następnego tygodnia - niesamowite. Polecam!
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more