InPost Pro for Shopify

InPost Pro

Enhance shipments: seamlessly elevate customer satisfaction

View on App Store

Rating

2.6

feedback

6

Reviews

chart

#9,422

Shopify

Reviews Over Time

App Ranking

Time spent using app

  • Less than an hour
    17%
  • Less than a day
    0%
  • Less than a month
    0%
  • Less than a year
    83%
  • More than a year
    0%

Reviews Summary

The reviews for this Shopify App are mixed, with a combination of positive and negative feedback. On the positive side, users appreciate that the app functions correctly and fulfills its purpose. The customer support is highly praised for being responsive and helpful, with requests for additional functionalities being promptly addressed. Users find the app user-friendly and efficient in generating shipping labels, combining parcel lockers and couriers in one place. However, there are significant drawbacks mentioned in the reviews. Users report issues such as incorrect address generation on labels, the app setting package weight at 25kg without the ability to adjust it, and difficulties in communication with the developer. The lack of support, delayed responses to inquiries, and the high price point of $19.99 are highlighted as major concerns. Some users have switched to alternative apps due to these issues.

Highlights

Mixed feedback with positive and negative aspects highlighted
Responsive customer support and prompt addition of functionalities
Efficient in generating shipping labels and combining parcel lockers and couriers
Issues with incorrect address generation and fixed package weight
Difficulties in communication with the developer and high price point

Rating Breakdown

  • 5
    50% (3 ratings)
  • 4
    0% (0 ratings)
  • 3
    0% (0 ratings)
  • 2
    33% (2 ratings)
  • 1
    17% (1 ratings)
Review RSS Feed Review RSS Feed

All reviews

1 / 5 Share

March 22, 2023

aplikacja jest na tyle tragiczna, że nie da się nawet za nią zapłacić. O próbach kontaktu z deweloperem można zapomnieć

Store

GOT'EM

Using app

10 minutes

Total reviews

3

Average rating

3.7

Developer Reply

Prośba o kontakt mailowy na [email protected] wraz z opisem sytuacji - jaki problem występuje. Widzimy w systemie udane próby utworzenia subskrypcji, jeżeli pojawia się jakiś komunikat, prośba o zrzut ekranu. Pozdrawiam

2 / 5 Share

Sept. 20, 2023

Niestety musimy zmienić ocenę dla aplikacji z 5 gwiazdek na 2. Aplikacja działa, ale od kilku miesięcy pojawia się coraz więcej problemów. Aplikacja zaciąga adres Billing jako adres wysyłkowy, więc paczki jadą w miejsca gdzie nikt ich nie odbiera. Aplikacja ustawia wagę paczki jako 25kg i nie da się z tym nic zrobić, przez co paczki i zwroty są droższe niż powinny być. Pobrania trzeba edytować ręcznie, z tym że w przypadku paczek paczkomatowych nie jest to w ogóle możliwie, więc zasadniczo nie ma możliwości wysyłania takich przesyłek przy pomocy tej aplikacji. Co najgorsze, ZERO WSPARCIA. Developer od prawie roku nie odbiera telefonów i nie odpisuje na maile. Nie wiem co się stało, bo wcześniej kontakt był dobry. Niestety musieliśmy wybrać inną aplikację i to samo zalecam innym.

Using app

3 months

Total reviews

6

Average rating

4.5

2 / 5 Share

Nov. 29, 2022

Aplikacja działała w sierpniu, ale ostatnie trzy miesiące trudno się z nią pracowało. Etykiety nie generowały się poprawnie, ucinało adresy. Bardzo trudny kontakt z właścicielem aplikacji - wiele, wiele nieodebranych telefonów. Na niektóre wiadomości na temat braku działania aplikacji musiałem czekać po kilka dni (ale mój rekord to 11dni). Nie polecam. Nawet przy ogromnej dozie cierpliwości to nie jest tego warte. A już zwłaszcza cena $19,99 za produkt który nie jest dopracowany, który wymaga wielu poprawek i udogodnień. Trudne 4 miesiące współpracy.

Using app

3 months

Total reviews

3

Average rating

4.0

Developer Reply

Dziękujemy za opinię, z pewnością wyciągniemy wnioski z uwag, które otrzymaliśmy od Państwa. Pod koniec listopada 2022 wdrożyliśmy wsparcie telefoniczne dostępne w godzinach 8:00-22:00 w dni robocze. W weekendy wsparcie techniczne dostępne jest drogą mailową. Chętnie wyjaśnimy problem z wcześniejszą komunikacją mailową, ponieważ również wysłaliśmy do Państwa kilka wiadomości zwrotnych z prośbą o informacje lub wskazane działanie po Państwa stronie, aby rozwiązać problem, które pozostało bez odpowiedzi. Przytoczony problem "uciętego adresu" to w zasadzie brak podstawowej funkcjonalności integracji InPost Pro, przez którą aplikacja nie mogłaby działać w ogóle. Nie otrzymaliśmy podobnego zgłoszenia od żadnego innego z naszych kilkudziesięciu klientów. Przydzieliliśmy również Państwu dwie zniżki na cenę aplikacji (w ramach rekompensaty za niedogodności), wraz z instrukcją jak je aktywować, które nigdy nie zostały przez Państwa aktywowane, mimo jasnych deklaracji z Państwa strony, że taka zniżka jest oczekiwana. Wydaje się, że przede wszystkim zawiodła komunikacja, wdrożyliśmy rozwiązania, które zapobiegną takim przypadkom w przyszłości. Zapraszamy do kontaktu, aby zakończyć sprawę w satysfakcjonujący dla obu stron sposób. Mateusz Witoszek

5 / 5 Share

Sept. 20, 2022

Aplikacja działa poprawnie i robi swoją robotę. Kontakt z supportem bez żadnych zastrzeżeń - natychmiastowy. Dodatkowo gdy zapytałem o brak funkcjonalności - została dostarczona następnego tygodnia - niesamowite. Polecam!

Store

Believy

Using app

7 months

Total reviews

1

Average rating

5.0

5 / 5 Share

Aug. 16, 2022

Używam ponad 3 miesiące. Aplikacja działa bez zarzutu. Niezwykle ułatwia generowanie listów przewozowych. Paczkomaty i kurier w jednym miejscu. Nie ma to wpływu na ocenę, ale gdyby z poziomu sklepu/aplikacji, można było dodać kwotę pobrania gdy taka się pojawi przy zamówieniu byłaby idealna. W tej chwili muszę to edytować ręcznie w webtruckerze, lub tworzyć zlecenie ręcznie, gdy pobranie wystąpi w paczkomacie. Tak czy owak, świetna robota!

Using app

5 months

Total reviews

2

Average rating

5.0

All reviews

Sign up to receive AppNavigator updates

Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more