Kiliba
Emails 100% automatisés pour e-commerçants
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Reviews Summary
Kiliba is a Shopify App that has received mixed reviews from ecommerce merchants. Positive aspects highlighted by users include its intuitive interface, ease of use, and the ability to automate email campaigns effectively. Users appreciate the responsiveness of the team behind Kiliba and the quick results obtained from using the app. However, some users have expressed concerns about the lack of customization options for email campaigns, discrepancies in the reported revenue generated by the app, and the need for a larger customer database for optimal performance. Despite these drawbacks, many users find Kiliba to be a valuable tool for streamlining email marketing efforts and improving customer communication.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
Jan. 22, 2024
Excellent outil ! Facile à utiliser et très performant. Equipe réactive. Je recommande +++
Dec. 22, 2023
L'application en elle même est top, une bonne structure claire et intuitive, facile d'utilisation. Les scénarios sont bien pensés mais à mon goût pas assez personnalisables dans le fond. On se retrouve vite à avoir la même campagne de mailing que tout le monde. Il faudrait travailler la personnalisation. Pour les résultats annoncés, on est pour l'instant assez loin des promesses faites. Le "x79" de ROI moyen est plus que loin. Ayant une boutique avec des clients récurrents (chaque mois) l'application s'attribut des ventes sur certains clients alors que cela fait 3 ans qu'ils commandent sur ma boutique chaque mois. Le CA généré annoncé par l'application est complètement faussé. Je n'ai pas encore énormément de recule sur Kiliba mais pour le moment je peux dire que le vrai CA généré représente entre 5 et 10% du CA annoncé par l'application et encore, je suis large. En bref, l'application fait le boulot, les mails sont envoyés correctement et cela permet une certaine automatisation de la tâche avec différents scénarios. Cependant le retour sur investissement n'est pour le moment pas à la hauteur de leur promesse et cela même si le CA annoncé est totalement faussé. Peut être plus intéressant sur des boutiques sans achats récurrents.
Bonjour Alexandre, L'équipe Kiliba te remercie de ton commentaire laissé, de ce que nous comprenons, il y a deux aspects qui nécessitent une attention particulière : la personnalisation des scénarios et les résultats annoncés. Concernant la personnalisation, ta suggestion de travailler sur une personnalisation plus poussée semble pertinente pour répondre aux attentes des utilisateurs qui recherchent une approche plus unique dans leurs campagnes de mailing. Nous allons donc faire passer ton retour aux équipes chargées de cet aspect ! Pour les résultats annoncés, nous pouvons comprendre ta déception. Toutefois, il pourrait être utile de partager tes retours détaillés avec l'équipe de développement de l'application. Ils pourraient ainsi prendre en compte ton expérience spécifique et travailler à améliorer la personnalisation des scénarios ainsi que la précision des résultats générés. Une collaboration étroite entre les utilisateurs et l'équipe de développement pourrait contribuer à rendre l'application plus performante et à répondre aux attentes de nos clients ! N'hésite pas à communiquer tes retours détaillés à ta chargée de compte ou à l'équipe support afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer ton expérience utilisateur. En te souhaitant une très belle année 2024 et une bonne journée, L'Équipe Kiliba 🦉
Dec. 15, 2023
j'ai été agréablement surprise : l'application est intuitive et très pratique ! je suis vraiment conquise !
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About 1 month
Total reviews
1
Average rating
5.0
Bonjour Sarah, Merci énormément pour ton retour positif ! 😊 Nous sommes très contents que Kiliba réponde à tes attentes ! Si tu as des suggestions ou même des idées farfelues, n'hésite surtout pas à les partager. Nous souhaitons faire en sorte que ton expérience avec Kiliba soit aussi géniale que possible ! Bonne continuation avec ta boutique en ligne 😄 Très belles fêtes de fin d'année, L'Équipe Kiliba 🦉
Dec. 14, 2023
Une bonne solution pour déléguer intelligemment l'envoi d'emails avec des résultats obtenus dès le premier mois d'utilisation. L'interface est très ludique et l'équipe super ! Nous apprécions particulièrement la réactivité de Juliette, notre chargée de compte.
Bonjour Leslie, Merci pour ton retour plus que positif ! 😄 Nous sommes ravis d’accompagner My Baby Factory dans sa stratégie de marketing automation et que nos efforts constants d’ergonomie et de simplicité soient reconnus ! 💜 Nous faisons passer le message à Juliette. 😉 Très belles fêtes de fin d’année, L’Équipe Kiliba 🦉
Oct. 17, 2023
Belle idée, belle interface sympa et conviviale. Comme l'équipe. Et surtout de bons résultats. Plus de 10 fois la mise le mois dernier. Qui dit mieux ? Un tracking qui peut éventuellement se chevaucher avec les gros mitos de FB and co. Mais à contrario, un suivi claire et bien plus sûr: L'info des dates de clic du mail Kiliba, et date de conversion. Généralement le jour même ou 3 jours après. Quand à celles plus longues, à plus de 7j après le clic, évidement on ne peut pas trop savoir. Mais cela a le mérite d'être transparent. Le blabla des vendeurs (très sympas par ailleurs) te disent que tu n'as "presque" rien à faire. En vrai il y a évidement les wordings (aidés directement avec chtGPT dans Kiliba) et les photos et le logo etc. Mais c'est vrai qu'en maximum 2H avec une main dans le dos, c'est bouclé. Il faut quand même une base de donnée clients assez fourni, je pense au moins 5K. Et que ces dits clients aiment votre marque. Seul Bémol à mon avis, c'est le scénario de partenariat qui est trop léger pour être réellement efficace. Dommage, même si ce n'est pas le coeur de l'action kilibienne, c'est puissant quand on a de bon avis. Du coup mon avis sur Kiliba est très bon malgré ce point. L'appli fait vraiment le taf.
Bonjour Leonel, Merci pour ton retour qui nous réchauffe le coeur malgré cette température glaciale ! 🥶 Nous sommes très contents d’accompagner Itsara bijoux pour sa stratégie de marketing automation. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients, le tien va donc être remonté à nos équipes qui s’occupent de ce genre de sujets ! Encore merci pour avoir pris le temps de nous écrire cet avis. 💜 Très belles fêtes de fin d’année, L’Équipe Kiliba 🦉
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