Rating
3.7
feedback
15
chart
#1,317
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
-
Less than an hour
13%
-
Less than a day
7%
-
Less than a month
7%
-
Less than a year
13%
-
More than a year
7%
Reviews Summary
The reviews for the Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback. One common theme in the reviews is the issue with integration, where orders stop coming through the platform, causing disruptions in workflow and affecting post-sales and relationship management. Users have reported delays in getting the problem resolved after opening a ticket. On the positive side, users appreciate the app for its ability to centralize customer service across various sales channels like Shopify, Instagram, Facebook, and WhatsApp, saving time and improving customer support efficiency. Some users also mention the need for improvements in automation features with AI. However, there are complaints about the app not recognizing all products and poor customer support, with users facing difficulties in setting up the app and lack of solutions provided.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Aug. 27, 2025
Desde que comecei a usar a Kommo, minha rotina mudou. O sistema é intuitivo e completo: centralizo atendimentos, automatizo tarefas e acompanho todo o funil de vendas com facilidade. Ganhei produtividade, melhorei a gestão de clientes e ainda conto com um suporte rápido e atencioso. Recomendo a plataforma para empresas que buscam organização e crescimento com eficiência.
Aug. 13, 2025
1x por semana a integração cai e os pedidos param de entrar no Kommo. Tentamos de tudo, e não volta. Abrimos chamado, e normalmente demoram dias pra resolver. Usamos para pós-venda e relacionamento, e quebra todo o nosso fluxo. A ferramenta do Kommo é ótima, mas essa integração é péssima e prejudica o trabalho. Estamos pensando seriamente em migrar de ferramenta.
July 30, 2025
Por fin orden en el caos de los mensajes! Llevo un buen tiempo usando Kommo con mi tienda de Shopify y la verdad… me ha salvado la vida. Antes tenía conversaciones por todos lados: Instagram, WhatsApp, email… y al final acababa perdiendo tiempo (y ventas) porque no tenía ni idea de en qué punto estaba cada persona. Con Kommo ahora tengo todo centralizado en un solo sitio. Puedo ver qué ha comprado cada cliente, si tiene carritos abandonados, si ya le he escrito o no… Y lo mejor: puedo automatizar muchos mensajes sin que suenen fríos. Se conecta súper fácil con Shopify. Puedo crear mis propios pasos de venta según cómo trabajo yo. Puedo hablar por WhatsApp desde el CRM sin estar copiando y pegando como loca. ¿Es perfecto? No. Al principio me costó un poco entender cómo crear los embudos, pero en cuanto pillas la lógica… va solo. Si tienes tienda en Shopify y estás vendiendo por mensaje, Kommo te va a hacer la vida más fácil y te ayuda a vender más sin agobios.
Store
My Store
Using app
--
July 29, 2025
Excelente herramienta para llevar un buen control del servicio al cliente, te permite unificar tus diferentes canales de venta (Shopify, Instagram, Fb, WhatsApp, etc) y ver todas las conversaciones desde un solo lugar, eso nos ahorra mucho tiempo en el servicio al cliente y resolución de problemas. La recomendamos ampliamente.
July 25, 2025
La uso a diario y me ha ayudado bastante a gestionar diferentes canales de venta desde un solo lugar. Principalmente la utilizo para WhatsApp. Me gustaría que mejoraran un poco las opciones de automatización con IA, espero que lo mejoren pronto!
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more