Mailo | AI Email Support
AI-driven email management for exceptional customer service
Rating
4.4
feedback
5
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#4,716
Reviews Over Time
App Ranking
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Reviews Summary
Mailo is a Shopify App that has received mostly positive reviews from users. Users appreciate the time-saving aspect of the app, as it automatically manages customer emails, especially order tracking inquiries. The integration with Shopify is smooth, and the support team behind Mailo is responsive and helpful, making it easier for users to resolve any issues. Users also like that the app doesn't completely replace human interaction but rather assists in handling simple requests, allowing them to focus on more complex cases and improve customer satisfaction. However, there are some areas for improvement mentioned, such as the need for bulk email deletion and minor enhancements. Despite these minor drawbacks, Mailo is considered an excellent tool for lightening the load of customer support.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
May 9, 2025
J’ai installé Mailo un peu par curiosité, sans trop y croire. Au final, ça a vraiment changé notre quotidien. On reçoit beaucoup de messages clients (surtout des demandes de suivi de commande), et là, tout est géré automatiquement. L’app répond vite, c’est clair, et même les messages en anglais ou en allemand sont bien traités. On passe beaucoup moins de temps dans les emails, et les clients sont contents d’avoir une réponse rapide. C’est pas parfait sur 100 % des cas, mais pour tout ce qui est récurrent, c’est super efficace. Bref, je recommande si comme nous, vous en avez marre de répondre aux mêmes questions tous les jours.
April 16, 2025
J’utilise Mailo depuis quelques semaines et je suis vraiment satisfait. L'IA répond automatiquement aux emails, ce qui me permet de gagner un temps précieux, surtout quand il y a beaucoup de demandes. L'intégration avec Shopify est fluide, et la configuration est relativement simple. Ce qui m’a vraiment impressionné, c’est l'équipe derrière Mailo et le support disponible. À chaque fois que j'ai eu une question ou une difficulté, l’équipe a été réactive et m’a aidé à résoudre rapidement le problème. Ça change vraiment la donne quand on sait qu’on peut compter sur un support efficace. Ce que j’apprécie aussi, c’est que l’application ne remplace pas totalement l’humain, elle m’aide simplement à gérer les demandes simples. Cela me permet de me concentrer sur les cas plus complexes et d'améliorer la satisfaction client. Mailo n’est pas parfait, quelques petites améliorations à apporter ici et là, mais dans l’ensemble c’est un excellent outil pour alléger la charge du support client. Je recommande sans hésiter !
Feb. 6, 2025
Sucked in 3000 old emails from previous 2 months that we had already dealt with. Stopped working due to be clogged up. No way of deleting emails in bulk, Havent got time to go through and delete 3000 emails one by one! Messaged support 3 times and no reply, now deleted app, such a shame as it had potential to do just what we wanted.
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