Mailo | AI Email Support
AI-driven email management for exceptional customer service
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4.6
feedback
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#7,227
Reviews Over Time
App Ranking
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Reviews Summary
Mailo is highly praised for its time-saving capabilities in managing customer support. Users appreciate the AI feature that automatically responds to emails, reducing the workload of repetitive inquiries and providing real-time tracking updates. The integration with Shopify is seamless, and the support team behind Mailo is responsive and helpful. Customers value the quick and personalized responses, leading to improved satisfaction. However, there are concerns about the app importing old emails and not providing an efficient way to bulk delete them. Some users also experienced issues with the app stopping due to email overload and mentioned a lack of response from the support team.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 29, 2025
May 9, 2025
J’ai installé Mailo un peu par curiosité, sans trop y croire. Au final, ça a vraiment changé notre quotidien. On reçoit beaucoup de messages clients (surtout des demandes de suivi de commande), et là, tout est géré automatiquement. L’app répond vite, c’est clair, et même les messages en anglais ou en allemand sont bien traités. On passe beaucoup moins de temps dans les emails, et les clients sont contents d’avoir une réponse rapide. C’est pas parfait sur 100 % des cas, mais pour tout ce qui est récurrent, c’est super efficace. Bref, je recommande si comme nous, vous en avez marre de répondre aux mêmes questions tous les jours.
April 16, 2025
J’utilise Mailo depuis quelques semaines et je suis vraiment satisfait. L'IA répond automatiquement aux emails, ce qui me permet de gagner un temps précieux, surtout quand il y a beaucoup de demandes. L'intégration avec Shopify est fluide, et la configuration est relativement simple. Ce qui m’a vraiment impressionné, c’est l'équipe derrière Mailo et le support disponible. À chaque fois que j'ai eu une question ou une difficulté, l’équipe a été réactive et m’a aidé à résoudre rapidement le problème. Ça change vraiment la donne quand on sait qu’on peut compter sur un support efficace. Ce que j’apprécie aussi, c’est que l’application ne remplace pas totalement l’humain, elle m’aide simplement à gérer les demandes simples. Cela me permet de me concentrer sur les cas plus complexes et d'améliorer la satisfaction client. Mailo n’est pas parfait, quelques petites améliorations à apporter ici et là, mais dans l’ensemble c’est un excellent outil pour alléger la charge du support client. Je recommande sans hésiter !
Feb. 21, 2025
An essential tool for managing customer support I've been using Mailo for a while now, and it’s a real time-saver. No more spending hours answering the same questions—AI handles responses automatically and accurately. For example, we used to receive dozens of emails daily asking "Where is my order?" Now, Mailo automatically provides real-time tracking updates to customers without us lifting a finger. This has significantly reduced our support workload and improved customer satisfaction. Customers receive instant and personalized replies, which makes them feel valued. The built-in order tracking feature also helps reduce repetitive inquiries. Setup was simple, the tool integrates perfectly with Shopify, and it runs smoothly. Very satisfied with this solution that truly optimizes customer support.
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