Mercado Pago Antifraude Plus
The reviews are sharply mixed, but the dominant sentiment is negative. Many merchants praise the app for helping prevent fraud, providing clear setup guidance, and offering attentive, personalized support during installation. Positive reviewers frequently mention that the app is easy to install, useful for protecting stores, and backed by helpful advisors and technical assistance. However, a substantial number of reviews complain that the antifraud system is too aggressive and rejects legitimate card payments, sometimes causing merchants to lose sales and customers. Several users also report poor or nonexistent customer support, slow issue resolution, account blocks without warning, and frustrating dispute or refund outcomes. Overall, the app is appreciated for its fraud-prevention intent and onboarding help, but criticized for hurting conversion and for weak support when problems arise.
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NÃO RECOMENDO! ESPECIFICAMENTE O ANTIFRAUDE PLUS DO MERCADO PAGO POIS ELE RECUSA 100% DAS VENDAS DE CARTÕES LEGÍTIMAS (FIZ TESTE COM ELE ATIVO E ELE NÃO ATIVO) E COMEÇOU A APROVAR QUANDO DESATIVEI, POIS ACABA RECUSANDO PRATICAMENTE TODAS AS VENDAS LEGÍTIMAS DE CARTÃO DE CRÉDITO
La atencion al cliente y el soporte es inexistente. Hace mas de 1 mes tengo un problema con mi cuenta. Una dia mercado pago decide bloquear mi cuenta, sin avisarme. Mis clientes no podian pagarme. Me he contactado en mas de 10 oportunidades con su servicio de atencion al cliente. Casi siempre me atienden personas del area comercial y la respuesta es la misma "soy del area comercial, no puedo ayudarte, voy a escalar el caso" ya vamos para el 2 mes "escalando el caso".
Consideren esta calificacion como 0 estrellas, acabo de vivir una historia de terror un pedido de 40mil MXN el cual bajo las condiciones comerciales y logisticas de nuestra pagina web, Mercado Pago se tomo atribuciones para darle la razon a un pseudo cliente que nos estafo con un pedido de un producto personalizado hecho a la medida para el. Cumpliendo nosotros las condiciones comerciales pactadas le reembolsa el total del pedido y nos deja con un producto personalizado invendible, creandonos una perdida de 40mi MXN, usen mejor otra pasarela de pago que nos defienda como vendedores.
La explicación del asesor fue muy buena para realizar la configuración. Recomiendo ampliamente esta app.
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