Mercado Pago Antifraude Plus
The reviews for this Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback. On the positive side, users appreciate the excellent customer service and support provided by the app, with mentions of helpful assistance in setting up configurations and installing the app. Users also highlight the app's effectiveness in preventing fraud and providing a sense of security for their online stores. However, on the negative side, some users express frustration with payment rejections, especially when they believe the transactions are legitimate. There are concerns about losing customers due to payment rejections and the need to consider alternative payment gateways.
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La atencion al cliente y el soporte es inexistente. Hace mas de 1 mes tengo un problema con mi cuenta. Una dia mercado pago decide bloquear mi cuenta, sin avisarme. Mis clientes no podian pagarme. Me he contactado en mas de 10 oportunidades con su servicio de atencion al cliente. Casi siempre me atienden personas del area comercial y la respuesta es la misma "soy del area comercial, no puedo ayudarte, voy a escalar el caso" ya vamos para el 2 mes "escalando el caso".
Consideren esta calificacion como 0 estrellas, acabo de vivir una historia de terror un pedido de 40mil MXN el cual bajo las condiciones comerciales y logisticas de nuestra pagina web, Mercado Pago se tomo atribuciones para darle la razon a un pseudo cliente que nos estafo con un pedido de un producto personalizado hecho a la medida para el. Cumpliendo nosotros las condiciones comerciales pactadas le reembolsa el total del pedido y nos deja con un producto personalizado invendible, creandonos una perdida de 40mi MXN, usen mejor otra pasarela de pago que nos defienda como vendedores.
La explicación del asesor fue muy buena para realizar la configuración. Recomiendo ampliamente esta app.
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