MichiCare™ review for Rapi Bundles Volume Discounts

La aplicación tiene una opción de “precio fijo” que, hasta el día de hoy, interpretaba la cantidad ingresada en la moneda correspondiente al país para el que estaba configurado cada bundle. Por ejemplo, en un bundle dirigido a España, el importe se aplicaba en euros; en uno dirigido a México, se aplicaba en pesos mexicanos. Sin previo aviso, cambiaron el funcionamiento de esta opción para que todas las cantidades se interpreten ahora en la moneda principal de la tienda. Este cambio desconfiguró automáticamente mis bundles internacionales y provocó que se mostraran precios completamente incorrectos y ridículos al público. Como consecuencia, mis ofertas dejaron de funcionar correctamente y perdí ventas y dinero en publicidad durante el tiempo en que esos precios estuvieron visibles. Es inaceptable que una aplicación que controla directamente los precios y descuentos de una tienda implemente un cambio de este nivel sin notificarlo, sin solicitar confirmación y sin adaptar correctamente las configuraciones existentes. Además, no se trata de un problema aislado. En al menos cinco ocasiones he enfrentado errores técnicos relacionados con la aplicación y la respuesta del equipo de soporte ha sido pésima. Su procedimiento habitual consiste en abrir la tienda una sola vez, comprobar superficialmente que en ese momento todo parece funcionar y responder que “todo funciona bien”. Toman esa única revisión como si fuera una prueba infalible, ignorando que muchos errores son intermitentes y no necesariamente se presentan en cada visita. En otras ocasiones, lo máximo que hacen es solicitar acceso a la tienda para revisar la configuración, aunque antes de contactarlos ya he revisado y verificado cuidadosamente todos los ajustes más de una vez. En lugar de documentar el incidente, escalarlo al equipo técnico y realizar pruebas suficientes hasta reproducir el problema, simplemente se limitan a decir que todo se ve bien. El soporte no investiga a fondo, no realiza un seguimiento adecuado y no ofrece soluciones reales. Entre los errores recurrentes, los cambios importantes realizados sin aviso y la falta de una respuesta técnica competente, la aplicación no resulta confiable para una tienda que vende en varios países. Un fallo de este tipo no solo afecta la apariencia de la tienda: puede provocar pérdidas directas de ventas y dinero.