ReturnX: Returns & Exchanges

Good

We’ve had a great experience using ReturnX so far. The app is detailed, easy to configure, and works smoothly for managing returns and exchanges. Special thanks to Yash for the fast and helpful support, he responded quickly and guided me through the setup clearly. Highly recommend for any Shopify store looking for a reliable return solution.

We’ve had a great experience using ReturnX App. Their support team is responsive, helpful, and open to providing customizations based on our store’s specific needs. They genuinely work with us to improve the system and ensure it fits our workflow. The app already includes the features we need, and when something isn’t available, they are willing to implement changes and customize solutions. Recommended for stores looking for flexibility.

Very good app and very helpful support.

Easy

Solid App

Perfect app for return, exchanges and refund. Good journey experience for customer and very easy and simple panel for the seller as well. Must buy. Quick assistance by Yash, the founder of the brand. Just go for it.

ReturnX has been a great addition to our operations. Yash was very helpful during the integration, making the process straightforward. The app is easy to use and works well. We’ve even seen some suggestions implemented, which is great! Overall, we’re happy with it and would recommend ReturnX.

used the app & best for return automation

Best App Ever for return

One of the easy app with great UI. The support is great. Any brand that is on their growth stage must use ReturnX

We had some issues in the beginning but we figured out gradually. The customer support is great. Yash and his team always give us priority support and we are able to save 80% of the time we wasted doing returns manually. The team’s ability to provide customization is great. Currently we are processing 1000+ returns over the month and the impact is superb.

App caused duplicate restocking issues that couldn't be resolved. Removed

Aplikacja kompletnie nie nadaje się do obsługi zwrotów na polskim rynku. Brak wsparcia dla zwrotów za pobraniem to poważne zaniedbanie, biorąc pod uwagę, jak popularna jest ta forma płatności. To wręcz absurdalne, że tak kluczowa informacja nie jest dostępna od początku, a dowiadujesz się o tym dopiero w trakcie użytkowania lub – co gorsza – od sfrustrowanych klientów. Sama obsługa aplikacji jest uciążliwa i toporna. Każdy produkt trzeba zgłaszać do zwrotu oddzielnie, wybierając osobno powód, co przy większych zamówieniach staje się prawdziwym koszmarem. Klienci szybko się poddają, bo cały proces trwa zbyt długo i jest nieintuicyjny. Na dodatek, po całym tym wysiłku, klient musi jeszcze ręcznie zgłosić zwrot, aby otrzymać etykietę – co często zostaje przez nich pominięte, generując nam dodatkową pracę. Aplikacja jest pełna błędów, regularnie się zawiesza.Integracja z InPost wymaga najwyższego abonamentu... Obniżenie abonamentu spowodowało wyłącznie automatycznej akceptacji zwrotów i automatyczne tworzenie etykiet. Pomimo, że ta funkcjonalność jest w planie Growth. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero po zmianie planu – bez jakiegokolwiek ostrzeżenia od twórców i niezgodnie z ich własną ofertą. W efekcie, musieliśmy akceptować zwroty ręcznie i samodzielnie tworzyć etykiety, co doprowadziło do zaległości i negatywnych opinii od mniej cierpliwych klientów.