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Dec. 2, 2024

カスタマーサポートの対応がとても速く、アプリも柔軟でとても使いやすいです!!

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my day

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5.0

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この度は嬉しいご評価をいただき、誠にありがとうございます! カスタマーサポートの対応やアプリの使いやすさにご満足いただけたとのことで、大変光栄です。これからも快適にお使いいただけるよう、引き続きサポートとアプリの改善に努めてまいります。 ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください!

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Nov. 13, 2024

とても簡単に設定できました。機能もたくさんあるため、様々な販売に挑戦したいと思います。

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FJ

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5 months

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5.0

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この度は、高評価レビューをいただき、誠にありがとうございます。 予約販売以外にも期間限定販売や会員限定セール、後払いなど様々な販売が可能ですので、ぜほお試しください。 今後もより一層便利で使いやすいサービスを提供できるよう、機能の改善や顧客サポートの品質向上に努めてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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Oct. 29, 2024

慣れるまでに時間がかかる。 ちょっと複雑なのでもう少し単純にするか、 ステップで設定が出来るといいかもしれません。

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4 months

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1

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3.0

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レビューを記載いただきありがとうございます。 また、ご意見ありがとうございます。 慣れるまでに時間がかかるとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。いただいたご提案を参考に、設定をよりシンプルで分かりやすくする方法を検討してまいります。 今後ともお客様にとって使いやすい製品を目指して改良していきますので、引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。

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Oct. 28, 2024

販売期間を設定できたり、クレジット決済の後払いが出来たり等とても便利なアプリです。設定も簡単で分かりやすいです。 細かいところはサポートに問い合わせるといつも迅速で的確、かつ分かりやすくチャットで返答くださり申し分ありません。 この機能が備わっていてこの価格ならとても良心的なアプリだと思います。

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LePuju

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3 months

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4.0

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この度は、高評価レビューをいただき、誠にありがとうございます。 アプリの販売期間設定機能やクレジット後払いなどの便利な機能を、使いやすくご活用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。また、サポートチームの対応についても評価いただき、重ねて感謝申し上げます。 今後もより一層便利で使いやすいサービスを提供できるよう、機能の改善や顧客サポートの品質向上に努めてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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Oct. 16, 2024

お問い合わせをした際に丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

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6 months

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4.5

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レビューを記載していただきありがとうございます。 カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。 今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください! ★5をいただけるように今後も改善したいため、★-1の理由も教えていただけると嬉しいです。

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Sept. 11, 2024

色々な予約販売アプリ試したが、機能性や使いやすさNo1でした。またサポートも迅速に対応頂き非常に満足です。 引き続き使用する予定です。

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mutta.

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5 months

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11

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5.0

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素敵なレビューをありがとうございます。 当アプリの機能性と使いやすさを高く評価していただき、大変光栄です。また、サポートチームの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様のご期待に沿えるよう、今後も機能の改善や新機能の追加を継続的に行ってまいります。また、迅速で丁寧なサポートの提供にも引き続き力を入れてまいります。 今後とも当アプリをご愛顧いただけますと幸いです。ご不明な点やご要望などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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July 11, 2024

導入前から質問事項に詳細にご回答くださいました。 使用を開始してからも充実したサポートで、日々Shopifyと格闘する中、助けて下さり本当にありがたいです。 初心者の質問にも真摯にご対応いただけるので、困ったときはまず相談してみることをおすすめします。導入して本当に良かったです。

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About 1 month

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5.0

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高評価のレビューをありがとうございます。 カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。 今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!

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June 5, 2024

わからないところもチャット機能で迅速に丁寧に教えていただけました!

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7 days

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1

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5.0

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高評価のレビューをありがとうございます。 カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。 今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!

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May 8, 2024

カスタマーサポートの迅速で丁寧な対応、誠にありがとうございました。

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5 months

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1

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! また何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

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April 25, 2024

導入にあたり、迅速にまた親切なサポートしていただきました。

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3 days

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3

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! また何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

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April 24, 2024

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RIPET

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About 2 months

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5.0

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高評価をいただきありがとうございます! アプリを使用する中で、ご不明な点や機能要望がありましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともRuffRuffアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

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April 10, 2024

迅速なサポートをいただき、大変助かりました。 予約前もページを見られるようにしたり、配送日指定対象外のやり方もすぐに教えていただいて、本当によかったです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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amala

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11 days

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5.0

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高評価レビューありがとうございます! 「RuffRuff 予約販売」アプリは「発売前予告」や「配送日時指定アプリの非表示」以外にも様々な販売方法に対応しております。 設定方法等でご不明点などありましたら、またいつでもお気軽にご連絡ください。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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April 5, 2024

アプリ内にチャット問い合わせができるのがものすごくありがたい。対応も早くて大満足です。 サブスク商品に予約販売を適応させようとした際にサーバーエラーが出る旨を相談したところ、先方でシステムの修正が必要なこと、(2、3日以内に解決)また、もしサブスク商品に適応させたら、その度に販売手数料がかかることを事前に教えてくださって、親切さを感じました。結局サブスク商品には予約販売は適応させないことにしましたが 今後とも何かとお世話になると思います。

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4 days

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5.0

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高評価のレビューをありがとうございます。 カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。 また、今回はサーバーエラーの問題でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご連絡いただけたことで迅速な対応ができました。 今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!

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March 28, 2024

これはひどい。まったく機能していない。ご注意下さい。 インストール、アプリをONにして設定を行ったが予約注文も入荷通知も全くサイトに反映されなかった。課金だけして即アンイストール。 再入荷通知だけならBack In Stockのみで全然いい。

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43 minutes

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1.5

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この度はアプリが動作せず、ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありません。 貴社におかれましてはトライアル期間中でのアンインストールのため、課金は発生していませんのでご安心ください。 アプリが動かない原因として、よくあるのは下記4点になります 1. 商品を「プレビューモード」で確認している 商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。 そのため、予約販売ルールの設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。 2. 商品が予約販売ルールの条件に合致していない 設定した予約販売ルールの条件に合致しているかのご確認をお願いします。 3. 「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていない 在庫切れの場合も予約販売を行いたい場合は、Shopifyの商品管理画面より予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックをつけて再度ご確認ください。 4.ご利用中のShopifyテーマに対応できていない 私たちは全てのShopifyテーマで全ての機能をご利用いただけるように精進しています。 しかし、どうしても特殊な実装を行っているShopifyテーマに関して対応が困難な場合もあります。ご利用中のテーマで動作するようにアプリ側の改善が可能なのか調査も可能ですので、その際はお問い合わせください。 また、アプリが動作しない場合の対処法をまとめたヘルプページもご用意しております。 ヘルプページをまだご確認いただけていない場合は、RuffRuff 予約販売 ヘルプセンターにて下記のヘルプページをご確認いただけますと幸いです。 ・アプリが動かない(予約販売に切り替わらない) ・よくある質問一覧 弊社ではアプリが動作しない場合の原因調査も可能です。 原因調査を希望される場合は、直接カスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。 その際は原因調査のために、下記の情報も併せて教えていただけますと幸いです。 ・発生していた問題(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです) ・ご利用中のShopifyテーマ(Dawn 10.0.0など) ・問題の発生条件(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです) ・問題を確認した環境( Mac OS, Safari ver x.x.x など) ・問題の発生頻度(1度だけ発生、毎回発生など) 今後もより良いアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 もし同様の問題が発生している方は、ご自身一人で悩むのではなく、一度弊社カスタマーサポートへお問い合わせいただく事で、問題を解決出来る可能性が高まるかと存じます。 同様の問題が発生している方は、お気軽にお問い合わせください。

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Jan. 28, 2024

やっぱり日本語対応が最高です。 海外のものはたくさんアプリがありますが、サポートとのコミュニケーションに労力を要します。 特に決済関係では、一つの間違いがお客様との関係を大きく左右しかねない重要なポイントですので、日本発・日本語対応のアプリを選ばせてもらいました。 実際に利用してみて、やはり分からないことも多かったので迅速に且つ日本語で対応いただけたことは非常にありがたかったです!

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3 days

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! 予約販売アプリは日本のマーチャントに特化して開発をしておりますので、その点を高く評価していただけたことは、今後の励みになります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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Jan. 22, 2024

導入前から問い合わせをしておりました。導入前も導入後も、まず問い合わせからの応対がとても早くて助かりました。弊社では数十個の課が設立しており多方面からの問い合わせが多い中その都度丁寧にご対応いただき感謝しております。今後とも使用させていただきます。

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28 days

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3

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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Jan. 7, 2024

日本語対応でサポートも速く、とても便利です。

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4 months

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2

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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Dec. 18, 2023

Store

SISANDI

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22 days

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! アプリを使用する中で、わからないことやこういう機能があったらいいのに、などありましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

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Dec. 2, 2023

サポートが素晴らしいです。他のアプリとのコンフリクトを調べて、修正までしていただき、無事問題が解決した。

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About 2 months

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5.0

Developer Reply

高評価のレビューありがとうございます! お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。 また、この度は他のアプリとのコンフリクトでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。以後、同じような問題が発生しないように、他のアプリベンダーに連絡・弊社側でもできる限りの対応を検討していきたいと思います。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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Dec. 1, 2023

サポートもきちんとしていて丁寧。初めての問い合わせにも親身になってくれました。

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3 months

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1

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5.0

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高評価のレビューありがとうございます! お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。 また、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください!