SonrieTee - Tienda Online de Camisetas Personalizadas y Productos con Enfoque Ecológico y/o Sostenible review for Sender Email Marketing & SMS

June 4, 2025

Varios problemas desde el principio. La atención al cliente es prácticamente nula, cuando he podido hablar con Verónica, muy bien todo. Pero hubo problemas con el servicio externo que tienen y nunca puede recibir respuesta, porque les devolvían los emails. Para evitar algunos problemas, que los problemas eran varios, al principio. Hay que activar la app en el tema de la tienda, si no lo hacen probablemente tengas los siguientes problemas: suscriptores antiguos que no aparecían suscritos y hay que hacerlo a mano, suscriptores nuevos que no se suscriben automáticamente y tendrás que volver a hacerlo manualmente. Así que esta parte se solucionó activando la App en el tema de la tienda. Y el fallo grave de verdad, por lo menos en España, es que enviando campañas de email a suscriptores, intenté darme de baja con un email de prueba que tenía entre los emails de la campaña, llegué hasta el final y todo parecía correcto de cara al cliente. Te decía que te habías dado de baja correctamente. Pero al comprobar la lista de suscriptores, seguía ahí y con la suscripción en activo. Me puse en contacto, abrieron una incidencia nueva y tras varios días de espera y ni una respuesta (por el problema que mencioné antes). Decidí desinstalar. Se han puesto en contacto conmigo y están intentando solucionarlo pero el GDPR en la UE me impide usar la app si quiero evitar problemas legales. Por lo demás la app me pareció sencilla y fácil de usar. Por eso, cambio mi reseña y le doy 3 estrellas.