sevdesk
Automated accounting for your shop orders
Rating
4.5
feedback
118
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#772
Reviews Over Time
App Ranking
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More than a year
33%
Reviews Summary
The reviews for the Shopify App are a mix of positive and negative feedback. Positive aspects highlighted include great support, seamless integration with SevDesk for automatic invoice generation, time-saving features, and helpful video tutorials from the support team. Users appreciate the app's functionality and the excellent customer service provided by the team, especially mentioning specific support representatives like Johannes, Simon, Berna, and Alexa. On the other hand, negative feedback revolves around additional charges despite existing subscriptions, occasional technical issues causing delays in invoice generation, and difficulties in reinstallation and initial setup. Some users also expressed frustration with the lack of response from the support team in certain situations.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
June 19, 2024
App läuft super. Der Support macht auch einen super Job. Antwortet schnell und nimmt sich Zeit, bis das Problem gelöst ist.
June 14, 2024
Ich bin sehr zufrieden von der Beratung. Bei jeder Frage oder Problem habe ich immer Hilfe und Beratung erhalten, sogar per Telefon. Viele lieben Dank. Simon
May 27, 2024
Great Support
Hello Case A&E, thank you very much for your great review. Best regards, your Eshop Guide Apps Team
May 22, 2024
Da bezahlt man bereits für einen Plan bei sevDesk und wird hier nochmals zur Kasse gebeten. Absolutes No Go!!!!!!!
Hallo Chandeo Manufacture, vielen Dank für dein Feedback! Wir sind ein externer Entwickler der sevDesk 2024 App für Shopify und somit nicht Teil von sevDesk. Aus diesem Grund gibt es ein separate abgerechnetes Abo für die App. Allerdings übernimmt unsere App auch eine Vielzahl an manueller Arbeit und automatisiert sie für dich. Zum Beispiel werden Rechnungen zu neu eingehenden Bestellungen automatisch erstellt und zu sevDesk übertragen. Weiterhin können die erstellten Belege dann auch noch umgehend an deine Kunden per E-Mail versendet werden. Außerdem ist es möglich, dass die Belege automatisch in sevDesk verbucht werden, sodass du dies nicht mehr selbst tun musst. Melde dich doch gerne bei uns im Support unter [email protected], ich denke wir finden gemeinsam eine individuelle Lösung, die uns beide zufriedenstellt. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
May 10, 2024
Anfangs war ich extrem zufrieden mit der App. Leider ist die App in den letzten Wochen von extremen Ausfällen geplagt... Es werden keine Rechnungen mehr in SevDesk erstellt... wenn die App dann seiner Arbeit nachkommt werden die nicht erstellen Rechnungen auch nicht nachträglich erstellt sondern müssen Händisch nachgetragen werden was extrem viel arbeit ist. Des Weiteren bekommt man auf Anfragen vom Support keinerlei Antwort und Reaktion! Also ich werde mich jetzt mal umsehen was es für Alternativen gibt...
Hallo Christian, Ich möchte mich herzlich bei dir für deine konstruktive Rückmeldung zu unserer App bedanken. Vielen Dank auch für den angenehmen Austausch in unserem Support, in dem wir die Probleme mit deinen Belegen lösen konnten und alles wieder einwandfrei funktioniert. Da wir ein kleines Team sind, haben Kundenbewertungen einen großen Einfluss auf unsere Arbeit und Wahrnehmung. Da dein Anliegen behoben wurde, wäre es für uns sehr hilfreich, wenn du deine aktuelle Review auf die gelöste Situation hin überarbeiten könntest. Natürlich nur, wenn du damit einverstanden bist. Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung und Verständnis. Sollten noch Fragen offen sein oder weitere Probleme auftreten, steht dir unser Support gerne zur Verfügung. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
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