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Shopify | Shipping App - Ship&co
Rating
4.8
feedback
110
chart
#241
All reviews
Rating Breakdown
Review RSS Feed
Sept. 21, 2024
it's good but... their support is just email. It would be nice if they could clearly put this on their website instead of having a new customer trawl through their website trying to find a solution. If you have confidence that your email isn't going off into the nether to be ignored it makes you happy - turns out - they DO respond super quick- but I didn't enjoy feeling OMG here we go, no chat, no phone, just a contact form- I was delighted with the help I received btw and this app is a game changer
Thank you for taking the time to leave a review on the Shopify App Store. We’re sorry to hear that we didn’t meet your expectations, especially in terms of support response time. Could you let us know when we were late to respond? We’d like to investigate the issue and ensure it doesn’t happen again. Regarding the email you sent on September 19th at 11:53, we replied promptly at 12:03 and followed up again at 21:46 to confirm that the issue with your Shopify order sync had been resolved. If you didn’t receive our replies, could you check your spam folder? It’s possible they were mistakenly filtered. As for phone support: We used to accept calls, but as a small team, we found ourselves spending hours on the phone, which affected our ability to respond to everyone efficiently. Our data shows that resolving issues via email is usually faster and more effective, especially when we need screenshots or to provide detailed instructions. That said, we do offer the option to book an online demo or call for new customers. If you have any questions or would like to set up a demo, we’re more than happy to help. Once again, thank you for your feedback, and we truly value your business.
July 7, 2024
複数店舗を運営しておりすべて海外向けECですが、今までコピペでFEDEX等のオンライン伝票を使用しておりました。 このシステム導入後、作業が簡略化しとても便利になりました。 また、トラブル時のフォローも迅速でよかったです。
June 12, 2024
弊社は海外と国内発送を両方行っているため、こちらのシステムに大変助けられております。 不明点がある場合も、サポートの梶本様にいつも迅速に助けていただいています。 最近は配達日時設定との連動も可能になり、ますます出荷が楽になっています。 今後のアップデートも心待ちにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
星5つのレビュー、誠にありがとうございます！今後も皆様の出荷作業がより簡単になるよう、チーム一丸となって取り組んでまいります。 ご意見やご質問など、いつでもお気軽にサポートデスク宛にご連絡ください。引き続きShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
June 2, 2024
April 10, 2024
管理画面がわかりやすく、使いやすいです。 最近、日時指定機能も実装されたため、別アプリで日時指定を導入していたものもShip & Co.に一本化しました。 サポートに関しては、些細な質問でもスピーディーに返信・対応いただけるのでとても心強いです。 たまにタイムリーにタグが反映されないこともあるので、そこだけ改善されればさらに嬉しいです。
ポジティブなフィードバックをいただき、誠にありがとうございます！配達日時指定の機能についてもご活用いただいているようで、とても嬉しいです。 タグがShip&coに反映されない事例が散見されるような場合、お手数ではございますが、サポートデスク宛に詳細を添えてお問い合わせいただければと存じます。引き続きShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
March 28, 2024
CSV出力などしなくてよいので使い勝手は良いです。安いアプリがあるので、比較すると少し高い気もします。今のところ、国内配送しか使わないので、使わない機能分低価格のプランなどがあるとうれしいところです。
使いやすいというご意見、誠にありがとうございます！Ship&coではご利用のプランよって機能を制限することは行っておりませんが、様々なニーズのお客様に便利かつ簡単にご利用いただけるよう、できるだけシンプルなご利用環境を提供したいと考えております。 ご意見やご質問などございましたら、お気軽にサポートデスク宛にお問い合わせくださいませ。今後ともShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
March 15, 2024
便利で使いやすいし、このシステムの恩恵を受けております。 ありがとうございます！
ポジティブなフィードバックをいただき、誠にありがとうございます！便利かつ安心してご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいります。 ご意見やご質問などございましたら、お気軽にサポートデスク宛にお問い合わせください。今後ともShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
March 14, 2024
Good!!
Thank you for the five star review! Please don't hesitate to reach out to us anytime if you need any support using Ship&co.
March 8, 2024
We've been using this app for years already and it was really helpful to speedup our fulfillment process. We are still having some performance issues but I found a workaround (yes just a workaround) so we were able to continue using it. I reported the performance issue before but I was just told that it is NOT happening on their side and did not investigate further. I was using this app because I can make sure that the shipping address is correct, I can use the product types I listed on Ship&Co instead of the product names we used in Shopify so it will be easier for the Japan Post staff to understand what are the contents of the box. However, they made a recent change wherein we can no longer register multiple product types with the same HS code. When I reported it, I was just told that "hopefully, you'll find some common description that will work for your items". I discovered this issue when I tried to clean up my registered product types on Ship&Co because I got an error when I tried to save them and all my changes were gone. I hope someone can understand the issue we reported because I am already losing hope in this product.
Thank you for leaving a review, and we are really sorry if we disappointed you in any way. As for not being able to register multiple product types with the same HS code, we recently reverted the change after careful consideration. We hope this decision of ours makes things easy for you again. Thank you for your continues support.
Feb. 21, 2024
思っている以上にサポートの対応が早く、初心者としては心強い部分があります。他のアプリはここまで早くありませでした。こういうのは初心者には重要な部分だと思います。アプリの性能も高く、インストールして損のないアプリだと思います。オススメです。
この度はポジティブなフィードバックをいただき、誠にありがとうございます！便利かつ安心してご利用いただけるよう、今後もチーム一丸となって取り組んでまいります。 引き続きShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
Jan. 15, 2024
Jan. 14, 2024
トライアル期間中ですがとても使いやすいです。本利用する予定です。アプリ内で送り状送付やShopify連携した出荷連絡まで完結できるため、配送作業が非常に効率化されました。またShopifyだけでなくAmazonやヤフーショッピングなどのモールにも対応しているため、その点もメリットが大きいです。 不満は1点だけ。配送時間指定のサードパーティアプリと連携できず、配送日時を手動で打ち込まないといけない点が不便と思います。サポートに確認してもできないという回答でした。APIでの取り込みができるようになれば完璧なアプリだと思います。
この度はポジティブなレビューをいただき、誠にありがとうございます！ 出荷作業の効率化にShip&coが役立っているとの事、とても嬉しいです。 弊社サポートデスク宛にも別途頂戴しておりました、第三者開発の配送日時指定アプリをご利用の場合については、ご案内を差し上げましたとおり、配送希望日時のデータはShip&coに連携されますが、Ship&co画面で自動的にその希望日・時間帯が選択されるような対応はできかねます事、何卒ご了承ください。 また、Ship&coが提供しておりますShopifyチェックアウトでの配送日時指定機能に関しましては、現在はShopify Plusでしかご利用いただけませんが、今後できるだけ早い段階でPlusプラン以外のShopifyストアでも同じような機能をご利用いただけるよう開発しておりますので、ご期待をいただけますと有り難いです。 今後もご質問などございましたら、どうぞお気軽にサポートデスク宛にご連絡ください。
Dec. 24, 2023