shipcloud App
Shipping platform - send, track & return directly from shop
Rating
2.5
feedback
14
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#8,719
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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More than a year
57%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are quite mixed, with a range of ratings from 1 star to 5 stars. Positive aspects highlighted by users include the app's functionality, smooth operation, and quick support response. Users appreciate the ease of use and effectiveness of the app in automating the shipping label process. The support team is praised for being helpful, responsive, and proactive in addressing any issues or questions. However, there are also negative aspects mentioned, such as high pricing for certain packages, difficulties in upgrading tariff plans, and challenges with reinstalling the app. Some users have faced issues with the connected service provider, Shipcloud, including billing problems and lack of client service.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
March 23, 2022
Gute App mit vielen Einstellungen. Funktioniert reibungslos. Bei eventuellen Problemen ist der Support super und vor allem Schnell! Als Tippan den Entwickler: Eine Erläuterung zum Update wäre hilfreich, so dass schnell auf "neue" Probleme reagiert werden kann.
Using app
About 2 years
Total reviews
3
Average rating
4.3
Hallo, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unsere shipcloud App reibungslos bei Ihnen zum Einsatz kommt. Ihr tolles Feedback zu unserem Support geben wir sehr gerne weiter. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zum Livegang unserer neuen shipcloud App für Shopify. Im Februar hatten wir Ihnen hierzu eine E-Mail mit weiteren Informationen zukommen lassen. Gern würden wir erfahren, welche weiteren Erläuterungen für Sie ausschlaggebend gewesen wären. Ihr weiteres Feedback können Sie gern via E-Mail an [email protected] mit uns teilen. Beste Grüße Ihr shipcloud Team
May 31, 2021
Mit dem extrem teuren Tarif, mit dem ich für jedes Minipäckchen 5,99 zzgl. MwSt. zahlen musste, lief es ganz rund, es hat gemacht, was es sollte. War zwar teuer, dafür schnell. Ich habe aber nun den Fehler gemacht, in die nächste Tarifklasse zu wechseln. Nur noch Fehlermeldungen, keine Versandlabels können mehr erzeugt werden. Beim Support sagte man mir, die App müsse erst neu installiert werden, damit sie wieder funktioniert. Nun lässt sie sich nur leider nicht mehr installieren. Fehlermeldungen, nichts funktioniert. Seit Tagen. Wir schreiben nun jedes Versandlabel mit der Hand, was unsere Kapazitäten sprengt und ein gigantisches Chaos ausgelöst hat. Edit: Der Service bei Shipcloud funktioniert sehr gut. Die Reaktionen sind schnell und es wird sich wirklich bemüht, das Problem zu beheben. Danke für den Einsatz! Edit: 31.05.21 Es ist wie verhext! Shipcloud-App meldet Fehler, man solle sich an den Support wenden. Beim letzten Mal half es, die App zu löschen und neu zu installieren. Jetzt lässt sie sich nicht mehr neu installieren. Die Pakete stapeln sich und wir können keine Versandlabels ausdrucken, Support nicht erreichbar. Warum lässt sich die App nicht wieder installieren? Was ist da los?
Auch an dieser Stelle noch einmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wie bereits telefonisch erwähnt, ist dieses Verhalten des Plug-ins nicht typisch beim Wechsel auf den eigenen DHL Vertrag. Ich hoffe sehr, dass wir alles Weitere nun auch noch gelöst bekommen. Viele Grüße, Caroline König
July 22, 2020
Macht, was sie tun soll. Der Support ist bei Fragen auch immer schnell erreichbar & sehr hilfsbereit. Einziger aktueller Nachteil, den man beachten sollte, falls es für einen relevant sein sollte: Man kann Sachen nur von einer Location aus mit dem Connector shippen.
July 21, 2020
Super schnell integriert und funktioniert von Anfang an reibungslos. Wenn trotzdem mal eine Frage aufkommt, ist der Support super und regiert sofort.
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