shipcloud App
Shipping platform - send, track & return directly from shop
Rating
2.3
feedback
9
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#13,799
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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More than a year
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Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback from users. On the positive side, users appreciate that the app functions as intended and is easy to integrate into their online store. The support team is praised for being responsive and helpful, addressing any questions or issues promptly. Users also like the automated shipping label process and the ability to work with multiple carriers through the app. However, there are negative aspects highlighted in the reviews as well. Some users experienced difficulties with setting up the app, encountering errors, and facing challenges with generating shipping labels. There are complaints about high costs for certain services and issues with billing and subscription cancellation. Despite these drawbacks, the majority of users seem satisfied with the app's functionality and the support provided by the team.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Sept. 5, 2025
Die volle Katastrophe in Verbindung mit dem Carrier GO! Ich wollte von DHL weg und GO! anbinden, Shipcloud ist aktuell der einzige Dienst der dies ermöglicht! Auch noch gegen eine Einrichtungsgebühr von 250 Euro. Geklappt hat es dann auch nicht auf das erste mal! Und jetzt bekommst es die App nicht einmal hin die Emailadresse für meine Kunden an GO! zu übermitteln, somit auch keine Versandbenachrichtung! Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten. Der Support meldet sich auch schon nicht seit zwei Wochen bei mir!
May 31, 2021
Mit dem extrem teuren Tarif, mit dem ich für jedes Minipäckchen 5,99 zzgl. MwSt. zahlen musste, lief es ganz rund, es hat gemacht, was es sollte. War zwar teuer, dafür schnell. Ich habe aber nun den Fehler gemacht, in die nächste Tarifklasse zu wechseln. Nur noch Fehlermeldungen, keine Versandlabels können mehr erzeugt werden. Beim Support sagte man mir, die App müsse erst neu installiert werden, damit sie wieder funktioniert. Nun lässt sie sich nur leider nicht mehr installieren. Fehlermeldungen, nichts funktioniert. Seit Tagen. Wir schreiben nun jedes Versandlabel mit der Hand, was unsere Kapazitäten sprengt und ein gigantisches Chaos ausgelöst hat. Edit: Der Service bei Shipcloud funktioniert sehr gut. Die Reaktionen sind schnell und es wird sich wirklich bemüht, das Problem zu beheben. Danke für den Einsatz! Edit: 31.05.21 Es ist wie verhext! Shipcloud-App meldet Fehler, man solle sich an den Support wenden. Beim letzten Mal half es, die App zu löschen und neu zu installieren. Jetzt lässt sie sich nicht mehr neu installieren. Die Pakete stapeln sich und wir können keine Versandlabels ausdrucken, Support nicht erreichbar. Warum lässt sich die App nicht wieder installieren? Was ist da los?
Auch an dieser Stelle noch einmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wie bereits telefonisch erwähnt, ist dieses Verhalten des Plug-ins nicht typisch beim Wechsel auf den eigenen DHL Vertrag. Ich hoffe sehr, dass wir alles Weitere nun auch noch gelöst bekommen. Viele Grüße, Caroline König
July 22, 2020
Macht, was sie tun soll. Der Support ist bei Fragen auch immer schnell erreichbar & sehr hilfsbereit. Einziger aktueller Nachteil, den man beachten sollte, falls es für einen relevant sein sollte: Man kann Sachen nur von einer Location aus mit dem Connector shippen.
July 21, 2020
Super schnell integriert und funktioniert von Anfang an reibungslos. Wenn trotzdem mal eine Frage aufkommt, ist der Support super und regiert sofort.
June 11, 2020
After receiving an email from ship cloud and changing a few settings it seems that the app is working at the moment and we appreciate the help. I look forward using this app which will help the process of creating shipping labels
Hi Johannes, thank you for your feedback. Of course we always intend to answer asap, usually within one day. Your email has been answered within two days, due to a currently high amount of tickets, for which we apologize. As we've explained to you in ticket #74495, the reason for the app not being able to create the label was because of the settings you have made in the backend. Unfortunately it is not possible to create customs forms for shipments to EU countries and therefore the app declined the whole label. If you remove the setting "Generate Customs Form" you should be able to create a label for the Netherlands. If you need further help, please let us know! Best regards, your team from shiploud
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