エス・ブリュッケ review for All in gift
March 31, 2023
ラッピングオプションを選んでいただく用にダウンロードしました。 導入時に設定のサポートをしていただいたり、不明点解決のお手伝いをいただいたり、カスタマーサポートはよかったです。複数用意しているギフトの選択も、写真付きで表示されるので、わかりやすいと思いました。 ただ、他のアプリ（配送日時選択や領収書希望の有無などを訊ねるためのもの）との互換性が悪く、お客様への注文確認メールや、ショップへの受注メールに反映されない（他アプリで選択したものがまったく表示されない）ことや、注文完了のサンキュー画面にて、ギフトtrueなど、見栄えの美しくない表示されてしまう（そして、それを編集することはできない）ことから、ラッピングオプションでの利用はやめることにしました。また、これはshopifyの問題かもしれませんが、「〇円以上送料無料」の設定で、ラッピング料金も送料無料計算に含まれてしまい…送料計算から除外できるような設定ができるといいのに、と思いました。 せっかくダウンロードしたので、SNSギフトのみ導入しています。 まだSNSギフトでの注文が入っていないので、お客様の使い勝手、運用面での使い勝手はわかりませんが、様子を見てみようと思います。ただ、通常注文の場合は地域別送料を設定しているのですが、SNSギフトの場合、送料一律になってしまう（地域別が選べない）のがツライところ。これもshopifyの問題ですが、注文時は決済保留→贈り先の方が住所を入力した時点で最終金額確定→決済完了、といったシステムができればいいのに、と思いました。（そんな方はいないと思いますが、遠方の方で、SNSギフトの方が送料が安いと気づいた場合、自宅用のものをSNSギフトで注文して、自分の住所を後から入力する、なんて裏技もできてしまうな、なんて…）
まずは、レビューのご記入にご対応いただき、また、ご丁寧にご意見をくださりありがとうございます。 ストア様でテストを実施していただき、気になる点など随時ご質問いただいておりましたので、運用前に懸念点などの擦り合わせをさせていただけてよかったです。 eギフト利用で運用を開始していただき、ありがとうございます。 eギフトというシステム上、送料が一律になってしまうのですが、運用をしていくなかで新しいお客様との出会いが増えたり、ギフトによってお客様が喜ばれるようなお買い物が増えていくことのお手伝いができましたら、当アプリとしても嬉しいです。 ラッピングなどのギフト設定については課題が残るような形でエス・ブリュッケ様の運用にぴったりと合うことができず申し訳ないです。。 ＞＞注文完了のサンキュー画面にて、ギフトtrueなど、見栄えの美しくない表示されてしまう（そして、それを編集することはできない） こちらにつきましては、お客様の購入完了画面であるサンクスページではtrue表記はでませんのでお客様からみた見栄えについてはご安心いただければと思います！ 店舗さまの注文管理画面ではtrueの表記になっておりますがこちらは編集対応しておりませんのでご了承ください。 他のアプリとの互換性についてはいくつかのアプリでのご要望をいただいておりますので開発側と連携しながらアプリ改善ができるよう今回いただきました内容も連携させていただいております。 ギフト設定については今後も改善は継続させていただきますので機能実装などによりストア様の運用に合うような内容になりましたら是非ご利用ください。
