ネコソダテ®日本で唯一のまじめな首輪®専門店 review for All in gift
May 30, 2022
月額費用が無料になったタイミングで早速インストールしてみました。 一括でギフト設定ができるのは便利で良いですね。 2022.5.30追記 コメントありがとうございます。 SNSギフトを選択した状態で、購入フローにおいて注文者自身が受取者の送り先を入力してしまう事象が発生しました。 推測するに、注文者はSNSギフトが何であるかを理解しておらず、普通のギフトだと思い込んでいるという状態なのだと思われます。 そのため、注文者自身が受取者の住所を購入フローで入力しているため、URLを受取者に共有されることはありません。 こうなるとURLからの住所入力がないまま放置され、「保留」状態が続くことになります。 CSに問い合わせをしても「入力を待つしかない」との回答しかいただけず、ご案内いただいたヘルプページにも解消方法について記載がありせんでした（↓下の開発者様のコメントでの回答も同様に入力を待つか、キャンセルするかの二択しか提示されていません）。 これではお客様へ余計な負担をかけることになってしまうのでどうしたものか、困惑していました。 思い切って注文画面内の「フルフィルメントを解除する」ボタンを押してみたところ「保留」の状態が解除でき、注文者が入力した住所へのフルフィルメントが可能になりました。 「保留」状態を解除したい方はお試しください。 「SNSギフトはそういうものではない」というお気持ちもよくわかりますが、 我々が相手にしているのは多様な層のお客様で、 リテラシーが低めの方にもスムーズに利用できるようにしていただけると助かります。 現状では注文者のミスを招きやすい仕様のため、2022年後半のチェックアウト画面のアップデートを待ってから導入しても良いように感じました。 ★要望 アプリ側の設定で通常ギフトを無効にした状態でも商品ページに「ギフト/SNSギフト」と表示されてしまうので、誤解されやすいと思います。SNSギフトのみを有効にしている場合は「ギフト/」の表記は消えるようにしていただくとより分かりやすいと思います。
この度はレビューを投稿頂きありがとうございます🙏 貴重なご意見大変参考になります！！ 「商品ページへのギフト設定表示機能」につきましては、5月中の実装予定となっております。 今後も随時機能アップデートを行ってまいりますので、お気軽にご意見・ご要望を頂けますと幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇♀️🙇♀️ 2022.05.30追記 ＞＞商品ページのボタンが「ギフト/SNSギフト」を選べる設定になっている上に、SNSギフトを選択した状態でも決済画面で「配送先」の入力ができてしまうために問題が生じています。 ＞＞SNSギフトを選択した状態では請求先住所入力欄のみの表示にし、配送先入力欄は非表示にしていただかないと、トラブルが多発するのではと懸念します。 Shopifyの仕様上、購入時の住所入力は必須となり、アプリでは制御できないものとなります。 この表示を動的に出し分けることは現状のShopifyの仕様上恐れ入りますが実現できません。 ご期待に答えることができず恐れ入ります。 チェックアウトフローのご案内については 翻訳機能を用いて、「配送先住所」を、「配送先住所（SNSギフトの場合は、購入者住所）」 などに変更頂けると、購入者の方もわかりやすいご案内になるかと存じます。 以下ご参考ください。 https://rough-court-cfd.notion.site/6d0db1c0c1354873a1e599f42a8b54d1 ＞＞SNSギフトを選択した状態で通常のギフトの送り先を入力してしまっているお客様がいらっしゃいます。 そのため、URLを受け取り先に共有されることはなく、当然入力もされない状態でお客様に放置されてしまい、「保留」状態のままになってしまってしまいます。 「SNSギフトで送る」の機能は、住所がわからない相手へギフトをお送り頂く機能となります。 「SNSギフトで送る」を選択頂き購入された場合は、 購入者の方が、ギフト受け取りURLを、ギフトを送りたい相手の方へSNSなどで共有頂き、 受け取り者が住所を入力頂くまで、店舗様は商品の発送をお待ち頂く機能になります。 受け取り有効期限（店舗様にて任意の日数を設定いただけます）をすぎた場合の対応は、 （１）自動で注文をキャンセルする （２）購入者様の住所へ送る のどちらかをアプリ上設定いただけます。 こちらは店舗様のキメになりますので、設定の上お客様へご案内いただければと存じます。 2022.05.31追記 ご要望ありがとうございます！！ 開発チームにも共有させていただきました🙇♀️ 今後もアップデート頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします！
