Trusted Shops reviews and more
The reviews are sharply mixed, but the overall pattern is clear: many merchants value the app for building trust, collecting authentic reviews, and providing a recognizable trust badge that can help conversions. Positive reviews frequently praise the ease of installation, straightforward integration, useful features, and especially the support team’s friendliness, responsiveness, and willingness to help with setup or troubleshooting. Several users also mention that the app works well once configured and that it adds credibility and reassurance for customers. At the same time, a substantial number of reviews criticize the product for being expensive, inflexible, and outdated in parts of the experience. Common complaints include clunky or limited integrations, weak multilingual or mobile support, slow or inconsistent customer service, and unclear pricing or billing practices. The most severe negative feedback focuses on contract terms and cancellation policies, with multiple merchants feeling locked into long commitments, surprised by renewal rules, or frustrated by the lack of easy cancellation. In short, the app is seen as valuable when it works and when support is strong, but many users are unhappy with its cost structure, contract rigidity, and technical limitations.
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Katastrophales App-Design! Völlig unflexibel. Support und Vertrieb sind telefonisch nicht zu erreichen, Anrufe gehen sofort auf ein Telefonsystem in den USA. TrustedShops kassiert nur ab und vertritt nicht die Interessen der Händler (@ TrustedShop: die Händler zahlen Eure Gehälter!). Sucht Euch in jedem Fall eine andere Lösung! Fast jeder andere Anbieter hat besseren Service zum kleineren Preis! Sicken nur Jahresrechnung und fordern dann per Anwalt alle Außenstände ein. Keine Zahlungsaufforderung, keine Mahnung = Halsabschneider!
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Da wir deinen Fall anhand der Bewertung leider keinem Kundenkonto zuordnen können, können wir die genannten Punkte nicht im Detail prüfen. Bei der Angabe zum Telefonsupport muss jedoch ein Missverständnis vorliegen: Wir bieten keinen Support in oder aus den USA an und weisen auch keine amerikanischen Telefonnummern aus. Unser Support Team ist direkt in Deutschland erreichbar und unterstützt unsere Händler gerne bei ihren Anliegen. Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Du erreichst unser Support Team unter anderem per E Mail unter [email protected]. Dein Trusted Shops Team
Die App funktioniert nur bedingt, speziell mit mehreren Sprachen ist man verloren. Der Support ist fragwürdig, warte immer wieder auf Antworten. Theme Integration ist sehr eingeschränkt, minimalistische Funktionen. Firmenpolitik mit Zwang zum Abo für digitale services - Lässt die Finger davon.
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Unser Support Team hat sich intensiv darum bemüht, gemeinsam mit dir eine Lösung für die technischen Themen zu finden. Nach unserem Verständnis lag der Hauptgrund für deine Unzufriedenheit letztlich in den Vertragskonditionen und dem gewählten Abonnement. Dein Feedback zur Mehrsprachigkeit und zu den Funktionen nehmen wir dennoch ernst und geben es an unser Produktteam weiter. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere App weiterzuentwickeln und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute. Dein Trusted Shops Team
no posicionan, dicen que debido a un rebranding, pero no tienen autoridad en absoluto. Nada recomendable.
Hola, gracias por tu reseña. Sentimos que no estés satisfecho. Hemos revisado el caso en detalle. Tu comentario no se refiere a la app ni a nuestro servicio, sino a la fecha de cancelación en relación con el plazo de preaviso acordado. Por eso la suscripción siguió activa. Con gusto te ayudamos a aprovechar la app al máximo durante el tiempo restante de tu suscripción o a dejar registrada la cancelación para la próxima fecha posible. Escríbenos unas líneas. Atentamente, Tu equipo de Trusted Shops
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