Ellie & Jazz review for Tunetoo

Oct. 30, 2020

CATASTROPHIQUE !!! Si vous êtes tentés de travailler avec eux, surtout fuyez !! Je ne sais même pas par où commencer tellement l'incompétence chez eux est incroyable ! À croire que les avis 5 étoiles qu'ils ont sont des faux ! - Service clientèle inexistant. Ils en ont un mais qui répond de temps en temps et quand ils répondent, c'est robotisé sans donner aucune solution à votre problème. Ca fait plus d'une semaine que j'attends des réponses à plusieurs questions et ils ne me répondent tout simplement pas. On comprend maintenant pourquoi il n'y a pas de numéro de téléphone, étant donné qu'ils se foutent d'aider leurs potentiels clients. - Service informatique et graphique inexistant aussi j'ai l'impression. Incapables de fournir des mockups de Hoodie sur lesquels le design ne passe pas DEVANT les cordons... !!! - Nombre de bugs infini sur l'appli, qu'ils ne semblent pas vouloir réparer. - Nous avons passé une commande "test" pour voir le délai de livraison. Après une semaine elle n'est toujours pas envoyée... Je ne sais pas combien de jours encore il faudra pour qu'elle le soit + le délai de livraison. Je n'oserai jamais proposer un tel service à mes clients. Je pense même qu'il s'agit d'un fournisseur totalement bidon et que je ne recevrai jamais cette commande ! - Quand nous avons voulu passer une commande d'échantillons, elle n'a jamais pu être traitée. La TVA était comptée alors qu'elle ne devait pas. Et puis ils n'ont tout simplement jamais rien fait pour cette commande, que j'ai fini par annuler moi-même... Ca fait bientôt 1 mois qu'ils nous font perdre note temps. Maintenant j'abandonne avec eux. Bref je vais en rester là, même s'il y aurait encore d'autres choses à ajouter. Un conseil, même si le choix de coloris est moins large, travaillez plutôt avec TPOP, expédition rapide, service clientèle qui répond VRAIMENT à vos questions.