VIP ‑ 会員プログラム

CRM・ポイントプログラムの運用に非常に役立つサービスです。 機能面はもちろんですが、特に担当者のサポートが素晴らしいと感じています。 導入して終わりではなく、継続的に新機能や活用方法を紹介していただけるほか、質問や相談にもいつも丁寧かつ迅速に対応していただいています。 システムだけでなく、サポート体制も含めて安心して利用できるサービスだと思います。

アップデート(260114)---------------------- 連絡が取りづらいことがあった以前のレビュー投稿後迅速に連絡手段を追加してくださり、複数人体制でご対応してくださることとなりました。誠実にご対応くださる素晴らしい会社だと思います。 ------------------------------ 書かれていることはできるのだが、サポートがもう少し良ければいいのになと思う。ロイヤリティ関連のアプリでは値段もそんなに高くなく、必要な機能は使えているので使い続けます。 弊社が制作会社を利用しているので、サポートの方からは制作会社に聞いてくださいということを言われてしまう。制作会社は連絡がつかなくなってしまった時期があっので、もうどうしようもなくなることがあった。

日本ではポイントという文化があり、ポイント会員制度は欠かせない機能だと考えます。 このアプリを導入すれば実装ができ、さらにOMOでの展開も可能です。 ロイヤリティ別での施策も可能で、Shopify flowで使用できるトリガー、アクションも用意されていて、幅広い活用が可能です。 何よりStack社がすごくマーチャントに寄り添ったサポートをしてくれるので、安心して相談、導入、改善も進めていけました。 様々な面でお勧めできるアプリです。

株式会社いまでや 当社はこれまで、飲食店への卸売を通じて少量生産のお酒を世の中に届けてまいりました。 しかしコロナ禍による飲食店の営業自粛や時短営業により、それが十分に叶わない期間が約2年半ほど続きました。その中で気付かされたのが「オンラインの価値」です。当社のオンラインストアの売上は、この2年半で約3.5倍へと成長しました。しかし同時に、これまでのオンラインストアのシステムでは、多くのお客様に私たちが扱うお酒の魅力を伝えきれないとも感じました。そこで当社は、コロナが明けるであろう1年後を目処にオンラインストア、並びに会員システムのリニューアルを検討し始めました。 2023年春に、年間1.4万人が利用するオンラインストア、4万人が登録する会員アプリをフルリニューアル。 リニューアルを検討する中で、重要な要素のひとつがShopifyと連動して運用できる「ポイント・会員ランク」サービスでした。弊社の構想を実現していただける企業様を探していたところStack社を知り、「ポイント・会員ランク」の汎用性の高さ、弊社の構想実現のために柔軟にレスポンス早くご対応いただけるStack社のサポート体制に惹かれ、導入するに至りました。 今回のリニューアルによって、オフラインとオンラインのお買い物体験が一体化する中で、特に「ポイント・会員ランク」サービスについては、より多くのお客様に楽しんでいただけるサービスを導入する必要がありました。「旧顧客管理システムからのポイントの移行」、「今までとは異なる条件での新しい会員ランクの導入」など、複数のシステムが複雑に連携する中で、弊社の希望を実現させることは困難でありましたが、Stack社には、仕様外の要件についても実現させるための方法を積極的にご提案いただき、柔軟に開発に臨んでいただいたおかげでサービスのリリースを行うことができ、深く感謝申し上げます。 引き続きStack社にサポートいただきながら、お客様にお楽しみいただける「ポイント・会員ランク」サービスを展開していけるよう努めてまいります。