WAX: WhatsApp & RCS Marketing
Les avis sont très majoritairement positifs et décrivent Wax comme un outil puissant, intuitif et rapide à prendre en main pour le marketing et le CRM sur WhatsApp. Les utilisateurs apprécient particulièrement la qualité de l’accompagnement humain : les équipes sont jugées réactives, disponibles, pédagogiques et force de proposition, avec plusieurs mentions spécifiques de personnes qui ont aidé à l’onboarding, à la mise en place des flows et à l’optimisation des campagnes. Beaucoup de clients disent constater des résultats concrets : hausse du ROAS, meilleur engagement, augmentation des ventes, récupération de clients dormants, amélioration du taux d’ouverture et gains mesurables sur les campagnes et automatisations. Les critiques sont rares mais importantes : un avis souligne des frais fixes élevés, facturés même avant l’utilisation réelle de l’outil, ce qui peut pénaliser la phase de configuration et retarder le retour sur investissement. Un autre point récurrent, même s’il est souvent formulé positivement, est que Wax demande un vrai investissement en temps et une phase de formation pour être exploité pleinement, avec idéalement une personne dédiée au pilotage. En résumé, les avis saluent une solution performante et bien accompagnée, mais qui peut sembler coûteuse et exigeante au démarrage.
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Wax a complètement transformé notre relation client chez La Belle Boucle. On l'utilise depuis un moment pour tout ce qui est expérientiel, suivi de colis, demandes d'avis, campagnes VIP, lancements en avant-première etc. et notre communauté adore recevoir nos WhatsApps. Le taux d'engagement est sans commune mesure avec les autres canaux. On vient de commencer à travailler l'aspect business avec des flows orientés rentabilité, et les premiers résultats sont vraiment très encourageants. Une app intuitive, une équipe réactive, et un canal qui crée une vraie proximité avec sa base. On recommande les yeux fermés.
Les frais fixes de l’application sont élevés et sont facturés même lorsque le service n’est pas encore utilisé, notamment pendant la phase de configuration du compte. Cette étape nécessite du temps, avec une période de “chauffe” avant de pouvoir exploiter pleinement l’outil via des campagnes. Cela retarde les performances et rend le retour sur investissement moins intéressant.
Nous utilisons WAX depuis plusieurs mois et c’est un excellent outil pour générer du trafic qualifié. Nous sommes également très bien accompagnés par Oumayma, notre contact dédiée, qui se montre toujours disponible, réactive et force de proposition. Chaque semaine, elle nous présente de nouveaux leviers pour optimiser nos performances et booster nos conversions. Un accompagnement sérieux et efficace que nous recommandons.
Nous utilisons Wax depuis plusieurs mois maintenant et l’outil s’est rapidement imposé comme un véritable pilier de notre stratégie. L’accompagnement de l’équipe a été précieux pour prendre en main la plateforme, comprendre ses fonctionnalités et exploiter tout son potentiel. Wax demande toutefois un réel investissement en temps et une phase de formation, il est essentiel d’avoir au moins une personne dédiée, disponible et réactive, pour piloter les campagnes et analyser les données régulièrement. Aujourd’hui, il nous serait difficile de nous en passer. Nous poursuivons donc l’aventure avec Wax en toute confiance.
Un super outil et surtout un accompagnement qui fait la différence. Nous sommes accompagné par Oumayma qui est super réactive, force de proposition et qui nous aide au quotidien à avancer !
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