CAPI Facebook Pixel Meta API
Easily Install Facebook and Instagram Pixels for Meta Ads.
Rating
3.0
feedback
39
chart
#6,167
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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Less than an hour
23%
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Less than a day
10%
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Less than a month
21%
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Less than a year
44%
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More than a year
0%
Reviews Summary
The reviews for the Shopify App are quite polarized, with some users praising its effectiveness and customer service while others express frustration with unexpected charges and lack of transparency. Positive themes include the app's usefulness in tracking and optimizing marketing campaigns, responsive customer support, and ease of use. On the other hand, negative themes revolve around unauthorized charges, difficulty in obtaining refunds, and issues with pricing transparency. Users have reported feeling scammed and misled by the app's billing practices and lack of clear communication regarding costs and services.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Feb. 28, 2026
they charged me a lot for nothing..... fuckers
We noticed that your account recorded 7,597 total events, including 66 purchase events, which confirms the app was actively tracking data during installation. As Adtrace is a performance tracking tool, charges apply based on usage while the app is live. If your concern is urgent, the best way to get our attention is to contact us directly rather than leaving a review that could put the app at risk. We’re always willing to review accounts and clarify any billing questions promptly.
Feb. 9, 2026
Dec. 6, 2025
Application CAPI (Facebook Pixel / Meta API) – À FUIR ABSOLUMENT J’ai installé cette application alors que je n’avais aucune commande. Dès que j’ai commencé à en recevoir — 3 commandes seulement au mois de novembre — l’application m’a automatiquement fait passer au niveau 1, sans aucune notification, et a commencé à me facturer 23 € par commande. Résultat : les factures se sont accumulées et, une fois le montant atteint 71,17 €, Shopify m’a prélevé directement pour le compte de l’application CAPI. Le pire ? Je n’ai rien reçu en échange. Aucune fonctionnalité utile, aucun service rendu. Rien. J’ai passé des heures dans leur chat support, où ils se renvoient la balle avec Shopify. Au final, ils m’ont remboursé seulement 16 €, alors qu’ils m’ont facturé plus de 71 € pour 3 commandes. Pourtant, leur offre indique clairement : 27 $ par mois jusqu’à 25 commandes. Moi, j’en ai eu 3, et ils m’ont facturé 71,17 €. C’est totalement abusif. Ensuite, ils m’ont demandé de désinstaller l’application (car cela supprime l’historique du chat). Ils m’ont même donné une fausse adresse mail pour les contacter : j’ai reçu une notification indiquant que l’adresse n’existe pas. Ce n’est pas une erreur de saisie : ils m’ont bel et bien donné un faux contact. C’est clairement une stratégie pour faire disparaître le problème. Leur pixel ne sert à rien, aucune valeur ajoutée. Les analyses de Shopify sont un peu moins précises, certes, mais elles sont gratuites, honnêtes, et surtout elles fonctionnent. Ne téléchargez pas cette application. Ce sont de vrais escrocs. Une bande de voleurs. Je suis honnêtement à deux doigts d’aller porter plainte. À fuir absolument.
Hi there, Thank you for reaching out. We’ve already processed the $20 partial refund as a courtesy. After reviewing your account, the remaining invoices are valid as they were triggered by reinstalling a paid app and by orders placed outside your billing cycle. As per Shopify’s billing guidelines, merchants are responsible for reviewing the app’s pricing and policy before installation. Since a negative review was submitted while we were still assisting and assessing your request, we will not be making any further adjustments. Proceeding beyond this point without valid grounds would fall under a Shopify policy violation. Thank you for your feedback. If you need clarification regarding the billing policy, I’m here to help.
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