leone by EM review for Air Product Reviews App & UGC
Sept. 2, 2024
Depuis 1 semaine l’application ne s’ouvre plus. C est très désobligeant. J’ai fait preuve de patience il y a quelques mois suite à un problème ayant obtenu une assistance efficace et rapide, cependant, Il y a trop de problèmes cela me contrarie beaucoup. 1. Application qui ne s’ouvre plus. 2. Plus d’accès à la programmation des mails clients. 3. Mauvais affichage texte sur la boutique. J’en ai sûrement oublié.
Bonjour Leone, Merci d'avoir mis à jour votre avis et d'avoir attiré notre attention sur ces problèmes. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons récemment lancé de nouvelles fonctionnalités nécessitant des autorisations supplémentaires, ce qui pourrait être à l'origine du problème que vous rencontrez. Parfois, en raison d'un problème technique de la part, le message demandant la mise à jour de ces autorisations ne s'affiche pas immédiatement, ce qui peut entraîner un écran blanc. Pour résoudre ce problème, veuillez essayer de vider le cache de votre navigateur et de recharger la page de l'application plusieurs fois. Vous devrez peut-être également accéder à l'application depuis l'admin Shopify > Paramètres > Applications et canaux de vente pour voir le message de mise à jour. Voici quelques captures d'écran utiles : Message de Mise à Jour et Accéder à l'Application. Une fois la mise à jour effectuée, l'application devrait être de nouveau accessible. Étant donné que vous avez déjà désinstallé l'application, nous espérons que vous envisagerez de la réinstaller afin que notre équipe de support puisse vous aider directement avec tout autre problème. Si vous avez besoin d'aide pendant ce processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de support AirApps
