Alma ‑ Widget
Les avis sont très contrastés. Plusieurs utilisateurs saluent une solution de paiement en plusieurs fois efficace, avec une intégration rapide dans certains cas, un widget simple à installer, et surtout un service client jugé réactif, professionnel et utile lorsque l’équipe intervient directement pour débloquer l’installation ou aider à finaliser la configuration. Certains mentionnent aussi un impact positif sur les conversions et apprécient la simplicité d’usage une fois l’outil en place. En revanche, une part importante des avis est très négative. Les critiques reviennent souvent sur la difficulté d’installation et de paramétrage, des incompatibilités avec certains thèmes Shopify, une documentation jugée incomplète ou obsolète, et un support parfois lent. Le point le plus problématique concerne les refus d’inscription ou de dossier, souvent perçus comme opaques, injustifiés et frustrants, avec un sentiment de perte de temps et de manque de transparence. Plusieurs utilisateurs dénoncent aussi un service client jugé peu clair, voire inefficace, et une expérience globale décevante malgré la promesse initiale.
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NUL - Joue au chat et a la souris au lieu de résoudre les soucis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience avec Alma. Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister. Merci beaucoup et très bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Alma
Application difficile à mettre en place et paramétrer. Les tutos disponibles sur le site sont sur une ancienne version de Shopify, c'est parfois compliqué de trouver la solution. En revanche un service client réactif et efficace, qui a pris la main pour nous aider à finir l'installation. Merci Soraya pour votre aide.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [[email protected]] pour la moindre question. Nous vous souhaitons de belles ventes avec Alma ! Bien cordialement, L’équipe Alma
Je vous déconseille cette application il vous refuserons sans aucune raison
pire service client, l'app bug .... rien ne va.. ne vous embourbez pas la dedans
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma. En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit. Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [[email protected]] si vous souhaitez de plus amples précisions. Merci beaucoup et très bonne journée. Bien cordialement, L’équipe Alma
Une application à fuir, manque total de transparence et d’éthique Comme beaucoup d’autres, j’ai été séduit par la promesse d’Alma, qui met en avant ses partenariats avec de grandes marques, certaines actives dans le même secteur que le mien. Mais une fois la demande effectuée, c’est le mur : refus sans aucune justification concrète. Le service client est tout simplement incompétent. On reçoit des réponses longues, creuses, qui ne répondent à aucune question. Aucune explication claire, aucun dialogue possible, aucune volonté de trouver une solution. Vous êtes juste un numéro de plus, écarté sans raison. Ne perdez pas votre temps avec Alma. Il existe aujourd’hui des solutions bien plus sérieuses, professionnelles et respectueuses de leurs clients. Je déconseille fermement cette application à toute entreprise qui cherche un partenaire fiable.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma. En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit. Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [[email protected]](mailto:[email protected]) si vous souhaitez de plus amples précisions. Merci beaucoup et très bonne journée. Bien cordialement, L’équipe Alma
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