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2.1

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21

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#5,891

Shopify

Reviews Over Time

App Ranking

Time spent using app

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Reviews Summary

The reviews for this Shopify App are quite mixed, with a combination of positive and negative feedback. On the positive side, users appreciate the reactivity and effectiveness of the customer service team, with specific mentions of helpful individuals like Soraya and Alexandra. Some users also highlight the ease of installation and the positive impact on conversion rates. Additionally, there are mentions of simplified internal management and the ability to renegotiate payment terms with the Risk team after using the app for a while. However, on the negative side, there are complaints about the app being difficult to set up, outdated tutorials on the website, and issues with compatibility with certain Shopify themes. Users have also expressed frustration with the lack of transparency, unclear reasons for account deactivation, and perceived inefficiency of the customer service team in handling inquiries and applications.

Highlights

Mixed feedback with positive and negative aspects highlighted
Reactivity and effectiveness of customer service
Ease of installation and positive impact on conversion rates
Issues with compatibility with certain Shopify themes
Lack of transparency and unclear reasons for account deactivation

Rating Breakdown

  • 5
    33% (7 ratings)
  • 4
    10% (2 ratings)
  • 3
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  • 2
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  • 1
    57% (12 ratings)

Reviews with Text

  • 100% (21)
Review RSS Feed Review RSS Feed

All reviews

1 / 5 Share

May 17, 2026

Cette Application qui m'a refusé car mon IBAN est belge !

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1 day

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2

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3.0

Developer Reply

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant notre application. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semblerait que le processus de validation de votre compte Alma ne soit pas encore finalisé. Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister. Merci beaucoup et très bonne journée. Bien cordialement, L’équipe Alma

4 / 5 Share

Jan. 26, 2026

Application difficile à mettre en place et paramétrer. Les tutos disponibles sur le site sont sur une ancienne version de Shopify, c'est parfois compliqué de trouver la solution. En revanche un service client réactif et efficace, qui a pris la main pour nous aider à finir l'installation. Merci Soraya pour votre aide.

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About 1 month

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2

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4.5

Developer Reply

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [[email protected]] pour la moindre question. Nous vous souhaitons de belles ventes avec Alma ! Bien cordialement, L’équipe Alma

1 / 5 Share

Jan. 20, 2026

Je vous déconseille cette application il vous refuserons sans aucune raison

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7 days

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3

Average rating

3.7

1 / 5 Share

Oct. 21, 2025

pire service client, l'app bug .... rien ne va.. ne vous embourbez pas la dedans

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5 months

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1

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1.0

Developer Reply

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma. En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit. Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [[email protected]] si vous souhaitez de plus amples précisions. Merci beaucoup et très bonne journée. Bien cordialement, L’équipe Alma

1 / 5 Share

July 24, 2025

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fais. Franchement honteux me faire attendre une semaine pour des documents je fais validé mes document et bizarrement compte désactivé. Bravo vous venez de me faire des clients qui attendais juste de pouvoir payé en plusieurs fois toute mes félicitations.

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8 days

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1.0

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