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porque no site fica em ingles, nao tem opçao de traduzir nao?
Olá tudo bem? Poderia entrar em contato conosco através do numero +55 11 92213-3981, lá vamos lhe oferecer todo suporte possível para solucionar seu problema!
[editado] Depois que você cancela a assinatura, todas as avaliações dos produtos somem! Não vale a pena, pois precisa assinar de forma vitalícia para manter os comentários. Isso me pegou de surpresa, perdi todas as avaliações que havia levado anos para agregar nos meus produtos. -- era um excelente app e suporte, mas mudei a avaliação!
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Péssimo aplicativo. Não sei como ainda está disponível. Fiz a assinatura do plano, onde não foi atualizado para o premium. Mandei mensagem no suporte e após 2 horas perguntei se o suporte existe mesmo e a resposta foi super mal educada da pessoa. Não comprem.
Ferramenta não funciona e suporte faz um descaso horrível, parece até que você esta pedindo um favor.
😔 Lamentamos saber que sua experiência com o BK Reviews não foi como esperávamos. Agradecemos por compartilhar sua opinião, pois ela nos ajuda a identificar áreas em que precisamos melhorar. Queremos muito corrigir isso e oferecer a você uma experiência melhor. Por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp no número +55 11 91649-3290 para que possamos entender melhor o que aconteceu e ajudar da melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe BK Reviews
Pra ficar ruim, falta muito! Aplicativo pessimo! Nada funciona, nada integra.. além de ferrar toda a minha pagina de vendas. Inumeros erros.. ainda pago o plano mensal e nunca ativou as versões pagas. Nao recomendo nem para meu pior inimigo.
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Atendimento muito ruim, a plataforma não é fluida, pago o plano ilimitado mas não foi desbloqueado nenhuma função premium continuo como se fosse o plano gratuito, em tentativas de contatos os atendentes só perguntam a mesma coisa e ficam mandando textos prontos que não resolvem nada.
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Apagaram os reviews inclusive os recebidos direto no site. O suporte nao da suporte e demoram muito à responder. Além disso me cobraram mais caro do que estava anunciado no site...
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Aplicativo contém bug. Mas o pior de tudo é o atendimento, e o google não recoenhece as avaliações deles
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Não vale de a pena! Suporte ruim que finge não ver as mensagens. São bons em mktg, mas o serviço prestado não vale a pena.
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Péssimo! até que alguem do suporte me atenda, se é que existe suporte pois estou tentando a quase 1 mes contato. Já paguei 2x e nao funciona, continuo sem poder fazer nada do que promete, so com 8 reviews manuais.
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Esse aplicativo não vale nada, as minhas avaliações sumiram tudo das paginas de produto, além de está dando erro ao abrir o aplicativo. Não recomendo, estou arrependido de ter instalado esse aplicativo na minha loja. Se baixarem vão ter dor de cabeça, sem falar que ele é cheio de bugs.
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No site da BK, tem que ter algum lugar para ver o período de assinatura, pois o site não tem nenhum ambiente de cliente onde possamos consultar período de assinatura, o plano que pagamos, quando vence. Não tem nenhum lugar que vejamos isso, pelo menos não aparentemente.
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Incapacidade de editar onde você quer que aparece, difícil de entender e suporte terrível, deixa os clientes no vácuo quando são questionados.
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Suporte muito ruim, e do nada com o plano em dias somem os comentários, e eu cheio de campanha rodando, perdi muitas vendas por causa desse App lixo, quero meu dinheiro de volta, vou assinar outro App que resolvem o problema.
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App não funciona que presta, só tem uma fucionalidade boa. O problema é que no meio das campanhas as avaliações somem, se não ficar de olho roda ADS sem ter rewier na página de produto. Péssimo, não indico.
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A ideia o do APP é muito legal (se funcionasse). Paguei o APP e me arrependi muito. O APP que seria uma excelente solução de criar ou importar avaliações, contudo, ele sozinho é muito limitado, e como no próprio APP parece indica trabalhar em conjunto a outros APPs como Trustoo, A2 Review, Alireviews, etc..., contudo, ao instalar o APP deles (não apenas a extensão deles), fica 2 campos de "ESTRELAS" de avaliações, ou seja, ficam 2 APPS de avaliação funcionando juntos. Entrei em contato com eles pelo suporte via Whatsapp, e apesar de responder em menos de 24hs (que é a promessa descrita por eles no FAQ deles), as respostas são MONOSILÁBICAS, e acredito que a mesma pessoa quem escreveu péssimamente os tutoriais que contam no site e no próprio APP. No suporte eles sugeriram desativar o APP do BK, ou seja, somente utilizar a EXTENSÃO do Chrome deles (sim, eles tem a extensão e um APP que seria uma versão bem pobre e limitada dos outros APPS que eles sugerem trabalhar em conjunto a EXTENSÃO deles. Eles induzem ao erro, o sugerir usar outros APPS em conjunto, pois ao fazer isso, "parece" que se pode usar o APP deles em cojunto a um outro APP (que no quesito funcionalidade todos os outros APPs são melhores - todos tem recursos pagos, e o próprio APP BK é pago, e apesar de um excelente preço, ele é limitado). Enfim, tamanha a confusão, mas, se for usar os APPs que eles listam (Areviews, Loow, Ryviu, Alireviews, A2 Reviews, Lai, Automazely, Zesu Alireviews, Trustoo, JudgeMe e Lily - que inclusive alguns destes APPs não funcionam mais, ou estão bugados ou só funciona com a versão paga - sei que isso não problema deles, e inclusive, o grande problema é também que muitos destes perderam função após mudanças na política da Shopify que não permite alterar availiações). O APP se for melhorado tem tudo para ser nota 5/5, mas, se for usar o APP deles é muito ruinzinho, e mesmo tendo pago a anuidade, e estar dentro do prazo de cancelamento, eu não vou cancelar e esperar que eles arrumem o APP deles, para que não precisemos utilizar outro APP de Avaliação em conjunto a Extensão deles. Minha nota 1/5 é do APP BK e do suporte (que é péssimo no quesito de expressar, mas, a extensão, que é gratuita a nota é 5/5, pois junto a outros APPs como o A2 Review ou Lai, funciona maravilhosamente bem.
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