Bol Sync ‑ Bol.com Orders
The reviews for this Shopify app are overwhelmingly positive, with all reviewers giving it a 5-star rating. Users praise the developer for their excellent service and support, mentioning that they are responsive and helpful. The app itself is described as working as expected and meeting the users' needs effectively. Customers appreciate the thorough assistance provided by the developer, who goes above and beyond to ensure a smooth experience. Overall, the app is highly recommended for its functionality and the developer's dedication to customer satisfaction.
Review RSS feed
Waarschuwing: wees voorzichtig met deze app. Wij installeerden deze app met de verwachting dat alleen de voorraad tussen Bol.com en Shopify gesynchroniseerd zou worden. In plaats daarvan worden ook Bol.com-bestellingen geïmporteerd als Shopify-bestellingen. Hierdoor ontstonden bij ons de volgende problemen: Shopify maakte een nieuwe bestelling aan alsof deze rechtstreeks in onze webshop was geplaatst. Shopify verstuurde automatisch een orderbevestiging vanuit onze webshop. Om te voorkomen dat de klant een dubbele bevestiging ontving, moesten wij direct het e-mailadres aanpassen naar ons eigen e-mailadres. De bestelling lijkt in Shopify op een normale betaalde webshopbestelling, terwijl de betaling in werkelijkheid via Bol.com loopt. Hierdoor ontstaat het risico dat een gebruiker de bestelling in Shopify annuleert en een terugbetaling uitvoert, terwijl het geen echte Shopify-bestelling is. Wij vinden dat de app veel duidelijker moet aangeven dat het om een geïmporteerde Bol.com-bestelling gaat en dat terugbetalingen niet via Shopify mogen worden afgehandeld alsof het een webshopbestelling betreft. Voor gebruikers die alleen voorraad willen synchroniseren, kan dit erg verwarrend zijn. Update: Op dit moment onderzoeken wij of dit een fout in de app of een probleem in de manier waarop Shopify de geïmporteerde bestelling verwerkt is. Als Shopify daadwerkelijk een terugbetaling uitvoert alsof dit een normale webshopbestelling is, terwijl de betaling via Bol.com is verlopen, kan dit een ernstig probleem zijn. Wij nemen hierover contact op met Shopify en zullen deze review bijwerken zodra wij meer duidelijkheid hebben.
Het synchroniseren van Bol.com-bestellingen naar Shopify is een standaardfunctie van de app. Hierdoor kunnen bestellingen, voorraad en fulfilment vanuit Shopify worden beheerd. Shopify kan bij het aanmaken van zo’n order een interne “New order”-notificatie naar de winkelbeheerder sturen. Dit is geen orderbevestiging aan de klant. De app schakelt de Shopify-orderbevestiging aan de klant standaard expliciet uit, zodat de klant niet naast de bevestiging van Bol.com nog een tweede bevestiging ontvangt. De geïmporteerde order wordt als betaald geregistreerd omdat de klant al via Bol.com heeft betaald. Als betaalmethode wordt daarom duidelijk “Bol.com Marketplace” vermeld en de order krijgt Bol.com-tags en een notitie. Een refund die binnen Shopify wordt geregistreerd, kan de oorspronkelijke betaling bij Bol.com niet daadwerkelijk terugstorten. Shopify heeft voor deze order namelijk geen echte betaaltransactie via Shopify Payments verwerkt. Een terugbetaling aan de klant moet altijd via Bol.com worden afgehandeld. Automatische financiële refunds vanuit onze app staan bovendien standaard uit. We begrijpen wel dat het onderscheid tussen een Shopify-webshoporder en een geïmporteerde Bol.com-order nog duidelijker zichtbaar kan zijn. We nemen deze feedback daarom mee in verdere verbeteringen van de orderweergave en waarschuwingen.
Goede service bij vragen! Zeker een aanrader.
Goeie app, top service! Werkt zoals je verwacht en als iets niet werkt of je mist iets denken ze goed met je mee.
Leuk contact met Sulejman gehad, mijn vragen en uitdagingen voorgelegd. Hierop heb ik Sulejman toegang gegeven tot mijn shop en hij heeft mij keurig door alle stappen heen geholpen. Zeer uitgebreide service!
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.