Newcraft Sync for bol.com
De reviews zijn overwegend zeer positief over de app en de ontwikkelaar. Meerdere gebruikers noemen dat de app doet wat hij moet doen, overzichtelijk en effectief is, en een goedkoper alternatief vormt voor vergelijkbare apps. Ook de support krijgt veel lof: de ontwikkelaar reageert snel, denkt actief mee, helpt persoonlijk via chat en lost vragen en uitdagingen vaak direct op. Daarnaast wordt genoemd dat de app nuttig is voor het synchroniseren van producten, voorraad en verzendinformatie tussen Shopify en Bol.com, en dat de ontwikkeling van de app veelbelovend is. Er is wel een duidelijke kritische noot in één uitgebreide review. Daarin wordt gewaarschuwd dat de app niet alleen voorraad synchroniseert, maar ook Bol.com-bestellingen importeert als Shopify-bestellingen, wat verwarring kan veroorzaken. De reviewer noemt risico’s zoals automatische orderbevestigingen vanuit Shopify, onduidelijkheid over de betaalstatus en mogelijke problemen met annuleringen of refunds. Verder wordt aangegeven dat de app op dit punt duidelijker zou moeten communiceren hoe geïmporteerde Bol.com-orders worden verwerkt. Ondanks deze zorgen blijft de algemene toon positief, mede doordat de ontwikkelaar snel reageert en aangeeft aan verbeteringen te werken.
Review RSS feed
Waarschuwing: wees voorzichtig met deze app. ( Inmiddels contact gehad met de developer, vrij snel, die aangaf ( Shopify heeft voor deze order namelijk geen echte betaaltransactie via Shopify Payments verwerkt. Een terugbetaling aan de klant moet altijd via Bol.com worden afgehandeld. Automatische financiële refunds vanuit onze app staan bovendien standaard uit. ) Vandaar toch 4 sterren en men is bezig met het verbeteren van de app. Verwacht een zeer goede toevoeging, tussen Bol.com en de Shopify winkel. Wij installeerden deze app met de verwachting dat alleen de voorraad tussen Bol.com en Shopify gesynchroniseerd zou worden. In plaats daarvan worden ook Bol.com-bestellingen geïmporteerd als Shopify-bestellingen. Hierdoor ontstonden bij ons de volgende problemen: Shopify maakte een nieuwe bestelling aan alsof deze rechtstreeks in onze webshop was geplaatst. Shopify verstuurde automatisch een orderbevestiging vanuit onze webshop. Om te voorkomen dat de klant een dubbele bevestiging ontving, moesten wij direct het e-mailadres aanpassen naar ons eigen e-mailadres. De bestelling lijkt in Shopify op een normale betaalde webshopbestelling, terwijl de betaling in werkelijkheid via Bol.com loopt. Hierdoor ontstaat het risico dat een gebruiker de bestelling in Shopify annuleert en een terugbetaling uitvoert, terwijl het geen echte Shopify-bestelling is. Wij vinden dat de app veel duidelijker moet aangeven dat het om een geïmporteerde Bol.com-bestelling gaat en dat terugbetalingen niet via Shopify mogen worden afgehandeld alsof het een webshopbestelling betreft. Voor gebruikers die alleen voorraad willen synchroniseren, kan dit erg verwarrend zijn. Update: Op dit moment onderzoeken wij of dit een fout in de app of een probleem in de manier waarop Shopify de geïmporteerde bestelling verwerkt is. Als Shopify daadwerkelijk een terugbetaling uitvoert alsof dit een normale webshopbestelling is, terwijl de betaling via Bol.com is verlopen, kan dit een ernstig probleem zijn. Wij nemen hierover contact op met Shopify en zullen deze review bijwerken zodra wij meer duidelijkheid hebben.
Het synchroniseren van Bol.com-bestellingen naar Shopify is een standaardfunctie van de app. Hierdoor kunnen bestellingen, voorraad en fulfilment vanuit Shopify worden beheerd. Shopify kan bij het aanmaken van zo’n order een interne “New order”-notificatie naar de winkelbeheerder sturen. Dit is geen orderbevestiging aan de klant. De app schakelt de Shopify-orderbevestiging aan de klant standaard expliciet uit, zodat de klant niet naast de bevestiging van Bol.com nog een tweede bevestiging ontvangt. De geïmporteerde order wordt als betaald geregistreerd omdat de klant al via Bol.com heeft betaald. Als betaalmethode wordt daarom duidelijk “Bol.com Marketplace” vermeld en de order krijgt Bol.com-tags en een notitie. Een refund die binnen Shopify wordt geregistreerd, kan de oorspronkelijke betaling bij Bol.com niet daadwerkelijk terugstorten. Shopify heeft voor deze order namelijk geen echte betaaltransactie via Shopify Payments verwerkt. Een terugbetaling aan de klant moet altijd via Bol.com worden afgehandeld. Automatische financiële refunds vanuit onze app staan bovendien standaard uit. We begrijpen wel dat het onderscheid tussen een Shopify-webshoporder en een geïmporteerde Bol.com-order nog duidelijker zichtbaar kan zijn. We nemen deze feedback daarom mee in verdere verbeteringen van de orderweergave en waarschuwingen.
Goede service bij vragen! Zeker een aanrader.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.