Shanichell review for Bol Sync ‑ Bol.com Orders

Waarschuwing: wees voorzichtig met deze app. Wij installeerden deze app met de verwachting dat alleen de voorraad tussen Bol.com en Shopify gesynchroniseerd zou worden. In plaats daarvan worden ook Bol.com-bestellingen geïmporteerd als Shopify-bestellingen. Hierdoor ontstonden bij ons de volgende problemen: Shopify maakte een nieuwe bestelling aan alsof deze rechtstreeks in onze webshop was geplaatst. Shopify verstuurde automatisch een orderbevestiging vanuit onze webshop. Om te voorkomen dat de klant een dubbele bevestiging ontving, moesten wij direct het e-mailadres aanpassen naar ons eigen e-mailadres. De bestelling lijkt in Shopify op een normale betaalde webshopbestelling, terwijl de betaling in werkelijkheid via Bol.com loopt. Hierdoor ontstaat het risico dat een gebruiker de bestelling in Shopify annuleert en een terugbetaling uitvoert, terwijl het geen echte Shopify-bestelling is. Wij vinden dat de app veel duidelijker moet aangeven dat het om een geïmporteerde Bol.com-bestelling gaat en dat terugbetalingen niet via Shopify mogen worden afgehandeld alsof het een webshopbestelling betreft. Voor gebruikers die alleen voorraad willen synchroniseren, kan dit erg verwarrend zijn. Update: Op dit moment onderzoeken wij of dit een fout in de app of een probleem in de manier waarop Shopify de geïmporteerde bestelling verwerkt is. Als Shopify daadwerkelijk een terugbetaling uitvoert alsof dit een normale webshopbestelling is, terwijl de betaling via Bol.com is verlopen, kan dit een ernstig probleem zijn. Wij nemen hierover contact op met Shopify en zullen deze review bijwerken zodra wij meer duidelijkheid hebben.