Conserverie Thala review for Boxtal ‑ Shipping solution
June 1, 2024
Service client catastrophique et de mauvaise foie. Refus de dédommager pour des Colis cassés par le transporteur. Refus d'éditer un nouvel envoi pour des colis bloqués 15 jours dans un point relais.
Bonjour à toute l'équipe de la Conserverie Thala, Je vous remercie pour votre message. Dans un premier temps, veuillez nous excuser des désagréments que nous avons pu vous causer. Je peux comprendre votre mécontentement sur les refus de dossier que vous avez pu rencontrer. Mais il y a certainement une raison à cela. Afin que je puisse personnellement revoir votre dossier et y trouver une solution, merci de nous faire parvenir par email, à mon attention, vos coordonnées ainsi que les références des commandes concernées. Vous pouvez également rebondir sur le dernier ticket retraçant vos échanges avec le service litige, en nous transmettant le maximum de photos de l'emballage de vos colis. Une révision de votre dossier sera effectuée dans la foulée. Dans l'attente de vous lire, nous restons disponibles. Très bonne journée Gabriel de l'équipe Boxtal.