Boxtal ‑ Shipping solution
Boxtal has received a mix of positive and negative reviews from users. On the positive side, many users appreciate the efficiency of the app in managing shipments and the competitive pricing it offers. The customer service is highlighted as responsive, with specific mentions of helpful and professional support representatives like Cordélia, Rajah, and Yann. Users also praise the ease of use and integration of Boxtal with Shopify, making it a valuable tool for ecommerce businesses. However, there are negative reviews pointing out issues with the customer service, especially in cases of carrier problems and lack of responsiveness. Some users have faced challenges with communication, delays in resolving issues, and difficulties in obtaining compensation for lost or damaged packages. Additionally, there are mentions of high shipping costs for international deliveries and complexities in setting up the app, particularly in specifying package details and dealing with technical issues.
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Ça fonctionne bien, sauf que dès que vous rencontrez des problèmes avec les transporteurs, le service après-vente est catastrophique. J'ai actuellement plusieurs problèmes de livraison et le service client ne répond plus à aucune de mes sollicitations. Pire encore, j'ai une facture en attente pour un supplément, car, selon eux, le poids de mon colis était supérieur à celui que j'avais déclaré. Écoutez bien : 3 kg pour une paire de lunettes ! C'est tout simplement impossible. Bref je pense migrer sur une autre plateforme.
Bonjour à toute l'équipe des lunettes de Pauline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. J’ai bien pris en compte votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement, notamment face aux difficultés que vous rencontrez actuellement avec plusieurs de vos livraisons. Je vais personnellement faire le point sur votre compte ainsi que sur les différents problèmes rencontrés afin de comprendre ce qui a pu se passer et pourquoi vous avez pu avoir le sentiment de ne plus obtenir de réponse de notre part. Je reviendrai ensuite vers vous en privé afin que nous puissions échanger directement sur votre situation et reprendre ensemble les différents sujets qui vous préoccupent. Concernant les factures complémentaires, je souhaite également vous apporter quelques précisions. Celles-ci sont émises à la suite des audits réalisés par les transporteurs, lorsqu’ils constatent notamment une différence entre les informations déclarées lors de l’expédition et leurs propres relevés. Cela étant, ces facturations ne sont pas nécessairement définitives. Nous avons la possibilité de les contester lorsque nous disposons d’éléments permettant de remettre en cause les constatations du transporteur. Mes collègues du service facturation ont normalement dû vous transmettre les informations nécessaires à ce sujet, et je pourrai également vous expliquer directement par téléphone la démarche à suivre. Concernant les 3 kg annoncés pour votre envoi de lunettes, je comprends tout à fait votre étonnement et je vérifierai précisément ce point dans le cadre de mes recherches. Je suis sincèrement désolé que les difficultés rencontrées vous aient amenée à envisager de quitter Boxtal. Je vais faire tout mon possible pour reprendre ces différents sujets avec vous et vous apporter des réponses claires. Je reste disponible. Gabriel de l'équipe Boxtal
Je suis ravie de cette application, merci à vous ! J'ai d'abord téléchargé sendcloud et après avoir mis 2h à essayer de la configurer, je suis tombée sur une vidéo qui m'a proposé Boxtal. L'application est bien plus intuitive et la vidéo de configuration est très bien faite. Très contente.
Plusieurs années que je passe par Boxtal pour expédier mes colis et je suis plus que ravie. L'application est pratique. Le support assistance est rapide et réactif, cela est rassurant. Je recommande à 100%
Bonjour à toute l'équipe de Dressiastyle, Un immense merci pour votre message, votre confiance et surtout votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis de savoir que notre application vous convient toujours aussi bien et qu’elle vous permet d’effectuer vos expéditions simplement et efficacement. Votre retour concernant notre support technique nous fait tout particulièrement plaisir. Savoir que leur assistance et leur réactivité sont à la hauteur de vos attentes est une véritable reconnaissance pour toute l’équipe. Je ne manquerai pas de leur partager votre message. Je suis certain qu’ils seront très fiers et heureux de le lire. Votre témoignage les encouragera à poursuivre dans cette voie et à continuer de se dépasser pour être encore meilleurs à l’avenir. Encore merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Je vous souhaite une très belle journée. Gabriel de l'équipe Boxtal
Service client hyper réactif
Bonjour à toute l'équipe Kerali, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif ainsi que cette notation de 5 étoiles. C'est très plaisant de savoir que notre service support a été à la hauteur de vos attentes lorsque vous aviez fait appel à eux. Je m'empresse de leur partager vos mots qui les motiveront à vous proposer un service encore plus performant. Passez une excellente journée. Gabriel de l'équipe Boxtal
Bonne application pour expédier au plus vite nos colis chez tous nos clients. merci boxtal ! LesSculpteurs.com
Bonjour à toute l'équipe des Sculpteurs, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Boxtal vous permet d’expédier rapidement vos colis auprès de vos clients. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, toute l’équipe Boxtal à qui je m'empresse de partager vos mots, vous souhaite de très beaux envois à venir. Nous restons à l'écoute en cas de besoin. Bonne journée Gabriel
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