TU beauty store review for CK: Abandoned cart on WhatsApp

Gracias por compartir su opinión. Nos gustaría aclarar algunos puntos para mayor transparencia. Durante el período de tres meses mencionado, los mensajes de WhatsApp se enviaron y entregaron correctamente a clientes en Colombia. Tras revisar juntos los registros de entrega, el comercio confirmó que los mensajes fueron recibidos, y que la inquietud planteada estaba relacionada con el valor comercial de los mensajes, y no con un problema de entrega. Nuestra estructura de precios y el funcionamiento de las automatizaciones (los mensajes se envían a todos los pedidos que cumplen las condiciones una vez que la automatización está habilitada) fueron explicados claramente antes y durante el uso del servicio. También recomendamos desactivar la automatización si no se ajustaba a las necesidades del negocio, pero esta se mantuvo activa. Entendemos que cada negocio evalúa el valor de forma diferente, y siempre estamos disponibles para ayudar a los comercios a revisar su configuración y asegurarnos de que se alinee con sus objetivos. Cualquier persona con preguntas puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte.