AMMERSAND - Die Seifenmacherin Alina Merz review for Post & DHL Shipping (official)

Aug. 6, 2024

Ich stehe mit meinem Shop noch ganz am Anfang mit sehr wenigen Bestellungen / Tag und habe zudem keinerlei IT Erfahrung. Die Post&DHL App ist dafür ideal, da die Integration meist dummyproof funktioniert. Ich musste mir einige Videos ansehen, um die diversen "Pakete" als Geschäftskundin korrekt anzulegen in der App, bzw. hatte Anfangs zum Setup auch einmal Support-Hilfe benötigt. Selten habe ich seitdem technische Probleme, für die ich aber immer sofort den Support einschalte. Das war bei mir bisher drei Mal der Fall. Das Support-Team ist absolut klasse! Vielen Dank ans Team. Man erhält umgehend und sehr kompetent Hilfe per Mail oder Telefon! Damit konnte ich jedes Mal den Fehler direkt selbst beheben ohne weitere Probleme. Somit lernt man auch immer mit und kann sich beim nächsten Mal mit demselben Fehler schon selbst helfen. (Nur einmal habe ich bisher die Anfrage nach Zugangsdaten erhalten, weil man sich das Problem im Shop selbst ansehen wollte, die ich allerdings geschmeidig ignoriert habe. Vielleicht wars auch Spam...) Selten habe ich Ladezeit-Timeout Probleme, sodass ich keine Etiketten drucken kann bzw. die App generell nicht nutzen kann und der Ladebalken unendlich langsam lädt - meist in den späten Abendstunden. Das deckt sich oft mit dem Timeout bei Shopify selbst. Ich vermute, es liegt dann am höheren Traffic aus den USA.