DIE FRECHE GÖRE review for DHL & Post Shipping | easyDHL
June 26, 2025
Ich habe das Premium-Feature gekauft, weil der Kauf von Einzelmarken extrem umständlich war – besonders bei mehreren Bestellungen. Nach zwei Wochen habe ich das Abo wieder gekündigt, damit es sich nicht automatisch verlängert. Trotzdem wurden mir die bezahlten Premium-Funktionen sofort entzogen – obwohl der bezahlte Zeitraum noch nicht abgelaufen war. Auf Nachfrage wurde mir weder eine nachvollziehbare Begründung geliefert noch ein Hinweis in den AGB gezeigt, der das Vorgehen erklärt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht auf Kontaktversuche reagiert hätte – was schlichtweg nicht stimmt. Ich habe auf jede Nachricht geantwortet, aber war nicht bereit, meinen Kommentar zu löschen, nur um dafür eine Rückerstattung zu erhalten. Eine Rückzahlung für den angeblichen „Restzeitraum“ wurde zwar angekündigt, aber nicht vollständig umgesetzt – es wurde lediglich ein Teilbetrag überwiesen, während der Zugriff zur App komplett gesperrt wurde. Ich wurde ohne Vorwarnung aus der App ausgeschlossen, meine Daten sind verloren, und ich habe keinerlei Zugriff mehr – obwohl ich für den Zeitraum gezahlt hatte. Für mich ist das ein klarer Vertragsbruch seitens easyDHL. Der Umgang mit zahlenden Kunden, insbesondere im Umgang mit Kritik, ist aus meiner Sicht inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Transparenz und Fairness dieses Angebots und Unternehmen auf.
Es ist schade, dass Du bislang nicht auf unsere Kontaktversuche reagiert hast. Wir haben mehrmals versucht, Dich telefonisch zu erreichen und Dir per E-Mail nachvollziehbar erklärt, wie es zu der Situation mit den Buchungen gekommen ist. Leider kam darauf keine Reaktion. Die Unklarheiten resultieren aus deinem Wechsel vom Starter- in den Premium-Tarif und anschließend zurück. Diesen Verlauf haben wir Dir zur besseren Nachvollziehbarkeit mit Screenshots aus dem Shopify-Partner-Dashboard per E-Mail mitgeteilt. Trotzdem haben wir Dir aus Kulanz den vollen Betrag erstattet. Wir bedauern, dass es trotz unserer Bemühungen nicht zu einem konstruktiven Austausch kam. Besonders bedenklich empfinden wir jedoch, dass Du uns öffentlich als „Mafia“ und „Betrüger“ bezeichnest. Diese Aussagen sind nicht nur unbegründet, sondern auch geschäftsschädigend. Wir hoffen dennoch, dass Du mit Deinem "DIE FRECHE GÖRE" Shop weiterhin erfolgreich bist.
