Envios ‑ Correios/Melhor Envio

Olá! Boa tarde. Verifique sua caixa de e-mail, pois respondemos suas dúvidas ontem às 11:54 da manhã, um pouco depois que você enviou o e-mail pedindo suporte. Em relação à sua dúvida com o recurso "frete calculado por transportadora de terceiros", segue o link do Shopify explicando o mesmo que explicamos: https://help.shopify.com/pt-BR/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/enabling-shipping-carriers Todos os apps de cálculo de fretes estão submetidos a esta restrição. Excluindo a Frenet e a Gadol Apps possuem algum tipo de vantagem cedida pelo Shopify Brasil. Atenciosamente, Equipe Tence Apps.

Olá, Vanessa. Sua avaliação não tem relação com o app, e sim ao modo de como o Shopify funciona. Apps de cálculos de fretes dependem do recurso "Taxas de frete calculadas pela transportadora de terceiros" para funcionar no checkout e o Shopify cobra por isto. No ato da instalação, você foi informado que possuía 7 dias de período de avaliação, sendo assim, sua queixa de ser cobrado não é verdadeira, pois você desinstalou o app antes disso.

Olá, Martina. Respondendo aos seus motivos de não recomendar o app: - Você deve cadastrar o código de serviço contrato compatível com o seu contrato. Você informou, não saber qual seria o correto para o seu contrato. Enviamos uma lista, mas existe uma grande variação nos custos e prazos caso você utilize o incorreto. - Nós lhe dissemos DUAS VEZES que existe cache no checkout do Shopify, depois de adicionar uma regra, você deve alterar o CEP, quantidades ou itens no carrinho, para que o cálculo seja refeito. - No processamento da funcionalidade da Cotação Off-line, são feitas centenas de requisições para os serviços dos Correios, é um processo demorado e que está sujeito a problemas de instabilidade no serviço deles. Sendo necessários, às vezes, tentar realizá-lo em outro horário. O uso de um código de serviço de contrato errado, pode fazer com que o processamento não seja concluído. - Nós respondemos todas as suas mensagens de forma objetiva, apenas não tínhamos um tipo de regra de frete que você solicitou, e fomos muito claros quanto a isto.

O Sr. Marco da loja Homedeccori, com o e-mail em nome de Marcia Dias da Silva, entrou em contato conosco na madrugada de sábado perguntando sobre uma funcionalidade específica que ele precisava para sua loja. Ainda no sábado, durante o final de semana, respondemos assim que o atendimento estava disponível, que o app não possuía a funcionalidade que ele necessitava. Logo então, Marco respondeu o nosso suporte com insultos. Esta avaliação de nada tem a respeito do que foi descrito pelo lojista, pois o mesmo ainda foi respondido no final de semana, e sim, é uma tentativa baixa de nos prejudicar. Nós solicitamos que a empresa HOMEDECCORI LTDA se retrate do ocorrido.

Olá, sinto muito que você tenha tido uma má experiência. No entanto, você também não entrou em contato com o nosso suporte para tirar dúvidas, correto? Você verificou se sua conta possui o recurso de CCS, que o Shopify exige para utilizar o app? E em relação ao app ser "incompatível" com sua zona de frete, é uma anormalidade do Shopify. A gente sabe como contornar essa situação. Nosso suporte está à disposição caso você queira fazer uma nova tentativa. Basta nos contatar por e-mail. Atenciosamente, Equipe Tence Apps.

Olá, lançamos o app há poucos dias e com certeza iremos, de maneira gradativa, incluir novas funcionalidades que atendam as necessidades de nossos usuários. Inclusive, futuramente teremos uma funcionalidade de personalização de fretes. Muito obrigado pelo seu feedback e se tiver qualquer dúvida ou sugestão, fique à vontade para entrar em contato.