Exact Online Bookkeeping
Shopify Koppeling Exact Online
Rating
4.3
feedback
13
chart
#3,004
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
-
Less than an hour
0%
-
Less than a day
0%
-
Less than a month
31%
-
Less than a year
62%
-
More than a year
0%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App highlight both positive and negative aspects. On the positive side, users appreciate the helpful and patient customer service provided by the team, especially in assisting with setup and resolving issues. The app itself is praised for its functionality and the seamless integration between Shopify and Exact Online. Users also mention the personalized support they received, with mentions of custom settings being quickly implemented. However, on the negative side, some users express frustration with the speed and effectiveness of customer support, citing delays in responses and lack of follow-up. There are also mentions of issues with monthly fees and limited options in the app's settings.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 13, 2024
We hebben wat opstartproblemen gehad met het instellen en zijn door Combidesk enorm fijn geholpen. Heel fijn gesprek en alle instellingen staan nu goed naar de boekhouding. Echt oprecht blij mee. Bedankt voor de fijne afhandeling en service, aanrader. Warme groet, Caroline
Nov. 21, 2024
Erg behulpzame klantenservice die mij hebben geholpen met het instellen van de koppeling. Daar zaten nog wat haken en ogen aan i.v.m. meerdere valuta en hier is geduldig de tijd voor genomen totdat het goed stond. Dank jullie wel.
Oct. 24, 2024
Update on review - from a 1-star adapted to 4 stars. Finally had good contact with the support team, and now finally seems to be fixed on the monthly fees. === We had some great cooperation with Combidesk for the Shopify Exact Online boedkhoud connection. After a few months I noticed the charged monthly amounts were double the mentioned amounts, after which I contact their customer support. Straight away this was acknowledged by their support team and being "under investigation" to get it solved. However, still to date, I've been chasing their customer support in order to get it solved, without any response after multiple attemps from my end in getting a response from their support. So technically, YES the connections works great, but customer support is terrible once something is not going as planned. Def would not recommend taking this connection.
Dag CloverLiving, Bedankt voor deze review. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met onze service. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn geweest. Zojuist heeft onze supportafdeling contact met je opgenomen en het probleem verholpen. Mocht je nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om ons te benaderen. We staan klaar om je verder te helpen! Met vriendelijke groet, Team Combidesk
Aug. 23, 2024
We zijn heel blij met het resultaat van de koppeling, al duurde het wel even voor we de instellingen goed kregen. Wel een goeie investering, want gaat ons 1-2 dagen per maand sparen in de toekomst
Hoi! Bedankt voor deze fijne review. We doen ons best om een zo goed en duidelijk mogelijke installatieflow te ontwikkelen. Hopelijk kunnen we jullie nog lang veel tijd en geld blijven besparen. Succes met de webshop!
June 10, 2024
We hebben deze koppeling gekozen, omdat het ons een snelle manier leek om een koppeling tussen Shopify en Exact te testen. We verwachtte dat er veel mis zou gaan in de eerste periode, hierdoor hebben we het pakket uitgebreid met snellere service. Deze was niet aanwezig. Ik moest vaak uren wachten op een bericht terwijl we daarvoor aan het chatten waren. Op mijn laatste vraag, die ik 4 dagen geleden stelde, is nog steeds niet gereageerd. De koppeling heeft weinig opties en is vrij rigide in de mogelijke instellingen. Maar mijn grootste hekelpunt is de service.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more