Fatture Italia
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l'assistenza non risponde? è normale?
Praticamente gli unici a fornire un'app di fatturazione per l'Italia che sia disponibile per il canale online e quello POS (quest'ultimo per noi molto critico). A parte alcuni angoli da smussare, come la possibilità in Shopify POS di richiamare le informazioni di fatturazione dai profili dei clienti in modo da non doverle ricompilare a mano ad ogni acquisto successivo, l'app svolge molto bene il suo lavoro. Il team di supporto è stato sempre grandioso con noi, ci ha sempre risposto entro uno o due giorni lavorativi sia per risolvere problemi sia per aiutarci a comprendere meglio certi aspetti funzionali dell'app stessa. Siamo fiduciosi che quest'app continuerà a soprenderci con gli aggiornamenti futuri!
L'app più indispensabile per le aziende italiane che faticano a consegnare i corrispettivi ogni mese al commercialista :) grazie mille per aver inventato quest'app!
Indispensabile per la gestione delle fatture in termini di integrazione tra Shopify e Fatture Incloud. Rimane solo da migliorare l'acquisizione della mail del cliente che non rimane registrata nel documento finale. L'assistenza ha risolto una problematica che richiedeva tempo mantenendomi aggiornata e anche in altre occasioni ho apprezzato che rispondono comunque sempre e con grande attenzione. Soddisfatta
Servizio eccellente che semplifica in modo efficace la gestione delle fatture. Ottima anche l'assistenza cliente, rapida e puntuale nella risoluzione dei problemi. Consigliata vivamente.
Ottima assistenza cienti, abbiamo risolto sempre tempistivamente i primi problemi emersi al momento dell'installazione!
Buongiorno, stiamo provando a contattarvi in tutti i modi da ieri per implementare il vostro servizio sul nostro e-commerce, non ho ricevuto ancora nessun cenno di vita. Potreste gentilmente contattarci? Grazie
Ottimo servizio, fa quello che deve con precisione aggirando la problematica nota di Shopify con le richieste di fattura. Peccato non si riesca a salvare i dati nell'account di ogni cliente, ma per il resto funziona perfettamente. Una nota di merito anche all'assistenza che ha risolto una piccola problematica velocemente. Bravi!
Pessima, hanno creato un casino allucinante con corrispettivi(invisibili da mesi) e generazione di fatture incredibile, sono settimane che cerchiamo di sistemare tutta la contabilità e risalire a tutta la documentazione, poi di servizio clienti non ne parliamo. Rispondono ogni morte di papa per poi non risolvere niente. Mai più. Sconsiglio a tutti.
Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Desideriamo chiarire che le avevamo inviato una richiesta di collaborazione su Shopify per poter accedere al suo account e verificare direttamente la configurazione. Dopo alcune settimane, quando ci ha comunicato che non avevamo risolto il problema e che avrebbe cambiato app, le abbiamo fatto notare tramite screenshot che la richiesta di accesso non era mai stata accettata, impedendoci così di intervenire per risolvere le problematiche segnalate. L'app Fatture Italia supporta pienamente le funzionalità richieste, tuttavia senza poter accedere al suo ambiente specifico, non siamo riusciti a identificare e risolvere il problema tecnico che stava riscontrando. Rimaniamo comunque a sua completa disposizione a qualora desiderasse darci una seconda opportunità per assisterla nel modo più efficace possibile. Cordiali saluti, Il Team di Fatture Italia
Estremamente professionali ed app fatta molto bene, assistenza clienti top
ottima comunicazione e piccole difficoltà risolte in tempi celeri, grazie App molto comoda.
Grazie mille Chisko per la tua recensione! Feedback come il tuo ci motivano a continuare a migliorare l'app e il nostro servizio di assistenza giorno dopo giorno. La comodità d'uso e la rapidità nel supporto sono al centro della nostra missione! Per qualsiasi necessità futura, non esitare a contattarci. Un saluto! Team Blhack!
Integrazione con Fatture inCloud: un'esperienza disastrosa Ho avuto un'esperienza assolutamente deludente con l'app Fatture Italia, che dovrebbe fornire un servizio di integrazione con le fatture inCloud. Il servizio offerto è quasi da presa in giro, considerando quanto sia essenziale un'integrazione affidabile per gestire correttamente la fatturazione elettronica. Per un intero mese, non sono stati in grado di risolvere un semplice problema di integrazione con Fatture inCloud, lasciandomi nell'impossibilità di sincronizzare e gestire correttamente i dati tra le piattaforme. Mi hanno compromesso gravemente il flusso di lavoro. La cosa più frustrante è stata l'assistenza clienti: praticamente inesistente. Le mie richieste di supporto sono rimaste senza risposta per giorni, e quando finalmente qualcuno si è degnato di rispondere, non è stato in grado di risolvere i problemi di funzionamento della loro stessa integrazione. Ho perso tempo prezioso e pazienza con questo servizio scadente, trovandomi costretta a cercare alternative più professionali per l'integrazione con inCloud. Sconsiglio vivamente questa app a chiunque abbia bisogno di un sistema di integrazione serio e funzionante per la propria contabilità.
Gentile Ekaterina, siamo spiacenti per i disagi da lei riscontrati e comprendiamo pienamente la frustrazione causata da questa situazione. Vorremmo precisare che il problema riscontrato con l’integrazione di Fatture inCloud era legato a un bug specifico nel nuovo profilo, su cui non abbiamo avuto pieno controllo. Abbiamo prontamente attivato il nostro supporto e stiamo collaborando attivamente con il team di Fatture inCloud per risolvere la problematica. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi nella comunicazione e per l’impatto negativo sul suo flusso di lavoro. La sua esperienza ci spinge a migliorare i nostri processi di assistenza e ad accelerare ulteriormente le tempistiche di intervento in situazioni simili. La ringraziamo per il feedback prezioso e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e per supportarla nel migliore dei modi. Cordiali saluti, Il Team di Fatture Italia
Un anno che utilizziamo l'App, utilissima, funzionale e assistenza presente per qualsiasi cosa!
Grazie mille per le tue parole! È fantastico sapere che dopo un anno di utilizzo l'app continua a soddisfare le vostre esigenze quotidiane. Siamo particolarmente contenti che abbiate apprezzato sia la funzionalità dell'app che il nostro servizio di assistenza. La vostra fiducia e i feedback come il vostro sono il motore che ci spinge a migliorare costantemente e a mantenere sempre alto lo standard del nostro supporto. Grazie per essere stati con noi in questo percorso! Per qualsiasi necessità futura, sapete di poter contare su di noi. Un saluto! Team Blhack!
pluging non funziona, assistenza pai a "0"
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per i problemi riscontrati. Abbiamo cercato di assisterla per 5 giorni, tuttavia non abbiamo ricevuto i dettagli necessari per individuare e risolvere il problema. La invitiamo a contattarci nuovamente fornendoci ulteriori informazioni, in modo da poterle offrire un supporto mirato e risolvere la questione al più presto. Cordiali saluti, Il Team di Fatture Italia
è circa un anno che utilizzo questa app e mi ha permesso di essere in regola con la piattaforma Shopify per adempiere a tutte le normative fiscali necessarie. Ha permesso di superare alcuni limiti presenti in shopify in materia di adempimenti fiscali. Ho avuto bisogno del loro supporto e il team è stato veloce, disponibile e super professionale.
App indispensabile per gestire in modo veloce e pratico la fatturazione elettronica. Abbiamo avuto necessità di contattare il servizio clienti che ha risposto in modo veloce ed esaustivo. Complimenti!
Ottimo servizio di assistenza! Ho sfinito l'operato con domande. (mi stavo stancando anche io) cmq sono stati anche in grado di fare assistenza remota direttamente nel sistema operativo di shopify, hanno eseguito le modifiche necessarie per la corretta configurazione e visualizzazione dell'app! la vedremo a lavoro. Intanto 10 stelle per la prontezza e per la disponibilità! Bravi!!
Grazie mille per le tue belle parole! Non ti preoccupare le nostre batterie non si esauriscono mai! La nostra missione è aiutarvi ad avere la migliore esperienza possibile sia con l'utilizzo dell'app sia con l'assistenza. Rimaniamo a disposizione per il futuro! Un saluto. Team Blhack!
Devo fare i complimenti a chi ha sviluppato l'app in questione. Ha finalmente risolto un problema che da anni accomuna tutti i venditori su shopify: la possibilità di far inserire ai clienti italiani i propri dati di fatturazione al momento del pagamento. UNA VERA NECESSITÀ! Che dire poi del supporto: tempestivo ed efficiente a dir poco. Mi hanno chiarito tutti i dubbi e risolto problemi e piccoli bug letteralmente in LIVE. 5 stelle, ritengo siano davvero poche!
Grazie mille Giuseppe per le tue parole! Ci teniamo molto alla tempestività degli interventi e a fornire un servizio di assistenza su misura per ogni esigenza! Per ogni necessità o suggerimento di funzionalità non esitare a chiedere. Un saluto! Team Blhack
bravi, c'era un inesattezza sulla procedura di inserimento del codice SDI e non solo l'assistenza ha risposto immediatamente, ma hanno anche prontamente modificato l'APP
Grazie mille Marco per le tue parole! I feedback come i tuoi aiutano l'app a migliorare update dopo update e per questo motivo sono al primo posto nelle nostre priorità. Rinnovo la nostra disponibilità per eventuali altri suggerimenti in futuro. Un saluto. Team Black!
Applicazione indispensabile per un ecommerce italiano. Questa applicazione risolve tutti i problemi di fatturazione sia verso il privato che verso aziende o liberi professionisti. In 20 anni che faccio il lavoro di webmaster raramente ho incontrato un'assistenza così competente, disponibile e rapida. (italiana) Consiglio la loro società anche come shopify specialst, perchè ci hanno aiutato anche in manovre che si discostano dalla fatturazione.
Grazie mille davvero per le belle parole che ci hai dedicato! Siamo davvero contenti che l'app abbia risposto alle vostre esigenze. Ci tenevo inoltre a ringraziarvi per aver reso l'app migliore con le vostre segnalazioni e i suggerimenti, facendoci fare un passo avanti verso il nostro obbiettivo di farla diventare l'app di fatturazione italiana di riferimento su Shopify. Un saluto Team Blhack!
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