Frenet

A integração da Frenet com a Shopify é cheia de problemas e claramente mal acabada. Algumas funções básicas simplesmente não funcionam direito, como a importação de CPF dos pedidos, o que gera retrabalho manual desnecessário no dia a dia. Além disso, eles cobram mais caro pela integração da Shopify do que em outros canais, sendo que vários concorrentes não fazem isso quando você contrata direto pelo site. A sensação é de estar pagando mais por um serviço pior. O suporte também é extremamente frustrante. Quando há problemas reais, como encomendas marcadas como entregues sem terem sido entregues, eles ficam procurando exceções, empurrando o problema e demorando para resolver ao invés de ajudar de fato. Sinceramente, uma das piores experiências de software/logística que já tive.

Péssimo suporte e atendimento. Tive um problema com uma etiqueta que a transportadora não estava conseguindo processar. Pedi suporte/reembolso e a resposta basicamente foi "Sentimos muito, mas não vamos reembolsar" - ou seja, se vira, problema seu. Busquem outras plataformas.

Informa que você pode escolher o metacampo com as dimensões do produto, mas na verdade não é exatamente assim: somente se for metacampo de variante, que não tem como informar via CSV, apenas manualmente ou com o editor em massa (mas mesmo assim, é só de 35 em 35). Importante ver se isso é relevante antes de fechar com a empresa: para lojas com muitos produtos anunciados, informar as dimensões é praticamente impossível financeiramente.

Já uso há quase três anos, a integração e a experiência são excelentes, e os preços muito competitivos. Além da praticidade na geração das etiquetas.

Já usava a Frenet em outra loja e sempre funcionou corretamente. Agora na migração para a Shopify, certamente será a melhor escolha para os clientes escolherem o frete adequado.