Wall Art AI review for Lexware Office (lexoffice)
July 18, 2025
Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht von dieser App und vergebe nach über einem Jahr Nutzung nur noch einen Stern. 1. Fehlende Unterstützung bei Testbestellungen: Obwohl in den Einstellungen korrekt konfiguriert, werden bei mir weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware Office erstellt, sobald ich eine Testbestellung bei neuen Konfigurationen durchführe. Das bedeutet, ich muss jede einzelne Rechnung in Lexware Office manuell stornieren, was absolut ineffizient ist. Der Support hat sich den Fall zwar angesehen, konnte das Verhalten aber nicht erklären – und dann sinngemäß mitgeteilt, dass keine Lösung erarbeitet wird, solange sich nicht mehr Nutzer mit demselben Problem melden. Ich kämpfe nun seit über einem halben Jahr mit diesem Bug und muss jedes Mal die Verbindung zur App trennen, bevor ich eine Testbestellung durchführen kann. 2. Intransparente Preisgestaltung und „Upgrade-Zwang“: Die App wurde von 10 auf 13 USD monatlich erhöht. Jetzt wird zusätzlich mitgeteilt, dass man den bisherigen (Dollar-)Plan kündigen und auf einen neuen (Euro-)Plan wechseln muss, um neue Funktionen nutzen zu können. Das bedeutet: Wer von Weiterentwicklungen profitieren will, wird gezwungen, einen neuen, teureren Tarif abzuschließen – obwohl man ja ohnehin monatlich zahlt. Dieses Vorgehen wird dann auf Shopify geschoben (Wechsel auf Europreise), was für mich keine zufriedenstellende Begründung ist, sondern schlicht ein intransparentes Preismodell. 3. Keine echte Automatisierung bei Zahlungsgebühren: Die App wirbt mit Automatisierung, aber bei Zahlungsanbietern wie Stripe (Shopify Payments) ist genau das nicht gegeben. Die Transaktionsgebühren müssen manuell in Lexware Office eingepflegt werden – über den umständlichen Import via CSV. Das ist weit entfernt von automatisierten Prozessen und bedeutet stattdessen erheblichen manuellen Aufwand. Und auch hier gibt es seit über einem Jahr keinerlei Verbesserung. Fazit: Für den Preis, den man auf Lexware Office nochmals hinzuzahlen muss (auch wenn Eshop-Guide ein externer Anbieter ist), ist der Funktionsumfang nicht gerechtfertigt. Der Support ist wenig lösungsorientiert, grundlegende Probleme werden ignoriert, und von echter 100%-Automatisierung kann keine Rede sein. Mittlerweile leider sehr enttäuschend.
Hallo Wall Art AI und Danke für Deine ausführliche Rückmeldung – auch wenn sie natürlich schwer zu lesen ist. Es tut uns sehr leid, dass Du nach so langer Nutzung mittlerweile so enttäuscht bist. Dein Feedback ist absolut nachvollziehbar, und wir möchten transparent auf Deine Punkte eingehen: 1. Testbestellungen & Lexware-Rechnungen Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, dass bei Testbestellungen weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware erstellt werden. Auch wenn es technisch ein Sonderfall ist, hätten wir im Support klarer kommunizieren und Dir proaktivere Lösungen anbieten können. Wir nehmen das ernst und prüfen gerade, wie wir diesen Anwendungsfall besser abbilden können. 2. Preismodell & Euro-Wechsel Die Umstellung auf Europreise war eine bewusste Entscheidung, weil die anhaltenden Schwankungen des Dollar-Euro-Kurses zu Unsicherheiten geführt haben. Dass sich das für Dich wie ein Zwang zum teureren Plan anfühlt, ist ein wichtiges Feedback. Unser Ziel war es, mit den neuen Plänen gleichzeitig neue Funktionen bereitzustellen und den Preis langfristig stabil zu halten. Wobei alle Bugfixes und Sicherheitsupdates natürlich für alle Pläne ausgerollt werden. Deine Kritik zur Transparenz nehmen wir uns zu Herzen und werden unsere Kommunikation verbessern. 3. Automatisierung von Zahlungsgebühren Du hast völlig recht – der manuelle Aufwand rund um die Transaktionsgebühren ist leider aktuell noch gegeben. Auch wenn es technisch nicht einfach ist, sind wir hier dran. Dass sich in dem Bereich seit Längerem nichts verändert hat, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Danke, dass Du das nochmal so deutlich machst. Es tut uns leid, dass Deine Erwartungen nicht erfüllt wurden – gerade nach so langer Zeit der Nutzung. Du sprichst zentrale Punkte an, bei denen wir besser werden müssen – technisch, aber auch in Sachen Kommunikation und Support. Wenn Du magst, melde Dich gerne nochmal direkt bei uns. Wir schauen dann gemeinsam, wie wir Dir kurzfristig helfen können und geben Dir Einblick in das, was wir als Nächstes angehen. Danke für Deine Offenheit. Liebe Grüße dein Eshop Guide Apps Team
