Moose WhatsApp Chat Button
The reviews are overwhelmingly positive, with most users praising the app’s ease of setup, simple interface, customization options, and usefulness as a WhatsApp chat button/widget for customer communication. Many reviewers also highlight practical benefits such as quick installation, smooth integration, and features like abandoned cart recovery, which some say help improve engagement and recover sales. A major recurring strength is the support team: reviewers repeatedly mention fast response times, patience, clear step-by-step guidance, and helpful agents who resolve issues quickly and professionally. The main negative feedback is limited but important. A few users report technical issues after uninstalling the app, such as leftover elements or the app still appearing on the site, and one reviewer said they could not reach customer service. Another negative review mentions a broken image icon remaining after uninstall and difficulty removing MooseDesk remnants from the theme. Overall, the app is seen as reliable and valuable, but the uninstall/removal experience and occasional support-access problems stand out as the primary concerns.
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Has everything that I need inside. I easily set up the app thanks to Mr.Thomas.
Mabel was great help. Answered all questions i had, fast response.
Hi Autowatchghost.co.uk, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful 5-star review! If you ever need any assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out to us.
It’s a nice app if you need a free floating WhatsApp button. Mabel is very helpful, she helped me set up the app!
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Mabel was very dedicated and helpful in resolving my issue.
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"Olá! Após desinstalar o MooseDesk WhatsApp da minha loja gobauto.com.br, ficou um ícone de imagem quebrada no site. Não encontramos nenhuma integração ou configuração do MooseDesk no editor do tema Torque para desativar. Preciso que investiguem e removam somente os resíduos do MooseDesk. O botão de WhatsApp e a mensagem de atendimento são do Reco e devem ser preservados."
Olá Gobauto, Meu nome é Paige e sou Líder da Equipe de Suporte ao Cliente da Moose. Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos sinceramente saber que uma imagem quebrada estava sendo exibida inesperadamente em sua loja virtual. Levamos muito a sério a privacidade e a integridade das lojas dos nossos lojistas. Sempre que um lojista desinstala nosso aplicativo, garantimos a remoção de todos os códigos e elementos relacionados a ele, para que nada desnecessário permaneça em sua loja. Assim que recebemos seu feedback, nossa equipe trabalhou prontamente com o time de Desenvolvimento para investigar a exibição da imagem e identificar sua origem. Após uma análise detalhada, confirmamos que a imagem não estava relacionada ao Moose WhatsApp. Em vez disso, nossa equipe identificou um trecho de código no tema da sua loja, relacionado a outro aplicativo, que estava causando essa exibição. Também compartilhamos nossas descobertas com você para que pudesse entender melhor o que estava acontecendo. Embora essa situação não estivesse relacionada ao Moose WhatsApp, não queríamos simplesmente direcioná-lo a outra equipe e deixar que você tivesse que resolver tudo por conta própria. Como você já havia confiado em nosso aplicativo para o seu negócio, realmente queríamos ajudar. Com sua autorização, nossa equipe foi além do esperado e ajudou a remover esse código do tema da sua loja, como um gesto de cortesia e consideração. Ficamos muito felizes por termos conseguido resolver tudo no mesmo dia e por você ter confirmado que a imagem não estava mais sendo exibida. Para nós, o mais importante é garantir uma experiência tranquila para você, independentemente da origem de qualquer situação. Também entramos em contato com você pelos canais de comunicação disponíveis para dar continuidade ao acompanhamento. Quando tiver um momento, agradeceríamos muito se pudesse verificar nossa mensagem e compartilhar sua opinião conosco. Seu feedback é muito importante para nós, e esperamos que ele possa refletir toda a experiência que você teve com nossa equipe. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade de ajudá-lo. Valorizamos muito seu tempo e ficaremos muito felizes em receber seu retorno quando for conveniente para você.
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