Help Desk & AI Chat Resolvia

Die App überzeugt durch viele Anbindungen und vereint nun viele Insellösungen in eine! Klasse

Super Tool und noch besseres Team! Wir haben Resolvia für unseren Kundenservice bei BonAura getestet und sind vom System wirklich begeistert. Die Oberfläche ist intuitiv, das Onboarding läuft reibungslos und Luis und David vom Team sind einfach top. Schnell, hilfsbereit und immer lösungsorientiert. Resolvia bietet so viele Möglichkeiten und ist eine enorme Erleichterung im täglichen Kundenservice. Man merkt schnell, wie viel Zeit und Aufwand man dadurch spart. Wer seinen Support auf das nächste Level bringen möchte, ist hier genau richtig.

Ich bin sehr zufrieden mit Resolvia. Geiles Tool. Alles, was man für seinen Kundensupport benötigt, an einem Ort. Die Shopify Integration ist ein extremer Gamechanger.

Was resolvia.ai mit diesem Tool auf die Beine gestellt hat, ist einzigartig! Dieses Tool nimmt unglaublich viel Arbeit ab, strukturiert den gesamten Support in Sekunden und hebt Helpdesk-Systeme im Kundensupport auf ein neues Level, das es so bisher noch nicht gab. Kein Wunder, dass immer mehr große Brands in Deutschland und darüber hinaus zu diesem Tool wechseln. Es ist die AI-Revolution im Kundensupport, die man sich seit Jahren gewünscht hat. - Automatische Zuordnung der Bestellnummer und des Kontexts je Ticket - Perfekte Antworten, die nicht nach AI klingen (aber von AI sind) - Alle Integrationen, die man braucht (Rechnungen, Retourenportal usw.) - Vorlagen, Ablagen, Ansichten und Analytics für perfekte Struktur - Zuweisung der Tickets an Mitarbeiter Unser Fazit: Jeder, der eine Brand besitzt und resolvia.ai nicht nutzt, begeht nicht nur einen großen Fehler für sein Wachstum, sondern schadet Tag für Tag aktiv auch seinen Mitarbeitern – durch unnötigen Mehraufwand, der ohne das Tool normalerweise pro Ticket entsteht und Geld kostet. Bei so vielen Apps, die viel kosten und nichts taugen, ist die Preis-Leistung hier, gemessen am ROI, kaum zu toppen. Das Team dahinter ist super menschlich und professionell. Feedback wird gerne aufgenommen und alles kontinuierlich weiterentwickelt, sodass es jedem Kunden zugutekommt.

Ich nutze Resolvia jetzt seit 1 Monat– und ganz ehrlich: ich bin wirklich überzeugt. Was für mich den größten Unterschied macht, ist, dass endlich alles an einem Ort ist. Keine 5 Tools mehr, keine unnötigen Kosten, keine komplizierten Workflows. Alles läuft über eine Plattform – und vor allem: schnell. Was ich besonders schätze: – super schnelle Umsetzung – direkte Antworten – extrem lösungsorientiert Aber der eigentliche Gamechanger ist der Effekt im Alltag: Früher hatten wir bei 100 Retouren fast immer 100 Rückerstattungen. Heute sieht das komplett anders aus: – ca. 50–60 Rückerstattungen – 20–30 Umtausche – 10–20 behalten das Produkt (z. B. mit Guthaben oder Teilrückerstattung) Aktuell konkret bei uns: – 45 % Rückerstattung – 32 % Umtausch (Größe/Farbe) – 16% behalten mit Rabatt – 7 % Produkt-Umtausch Und das ist wirklich crazy, wenn man sich überlegt, wie viel Umsatz dadurch im Unternehmen bleibt – ohne dass die Kundenzufriedenheit leidet. Wir haben dadurch nicht nur Kosten gespart, sondern unser ganzes Retouren-System smarter gemacht.