Helpdesk Ai & Chat Resolvia

Hat uns auf jeden Fall viel erleichtert in der Sicht auf Kunden Support und wir können jetzt viel schneller die Sachen abarbeiten.

Wir waren jahrelang bei Gorgias und 8returns. Das hat grundsätzlich funktioniert, aber der Preis war sehr hoch und es war viel unnötige Arbeit da beide Tools nicht miteinander kommunizieren und wir auch doppelt zahlen müssen. Bei Resolvia sind wir von Anfang an dabei und feiern es. Wir automatisieren inzwischen Dinge, an die wir vorher nie gedacht hatten. Die stumpfe Arbeit ist zum größten Teil weg. Der Umzug war sehr einfach und wir haben dabei keine Daten verloren. Wir sparen mit diesem Setup mindestens 50% im Vergleich zu vorher.

Funktioniert gut. Support antwortet schnell. Wir nutzen es für Support Tickets und Retouren.

Alles super sehr zufrieden

Sehr Zufrieden - Verlässliche Abwicklung unserer Kundenanfragen & Retouren.

Resolvia macht genau das, was es soll. Alle Anfragen in einem Tool, die KI liefert nach kurzer Einrichtung saubere Antworten, und der Support reagiert schnell. Passt.

Nach erst 2 Wochen haben wir die ersten vollautomatischen Antworten live. Resolvia spart uns enorm viel Zeit. Customer Support at its best! Weiter so!

Wir sind super zufrieden. Seit wir Resolvia nutzen ist unsere Retourenquote ist deutlich gesunken. Unser Mitarbeiter schafft in derselben Zeit wesentlich mehr Tickets. Auch die Quote der gewonnenen Streitfälle hat sich verbessert, weil wir direkt alle Nachweise an einem Ort haben und niemand mehr alles mühsam aus verschiedenen Quellen zusammensuchen muss. Der support ist zügig und hilfsbereit. Es gibt ständig neue Releases mit sinnvollen Features.

Mehr als Happy. Das Team ist immer erreichbar, Vorschläge und Anregungen werden sehr genau geprüft und dann nach Abklären umgesetzt. Tool ist super im Handling und regelmäßige Updates erhöhen die Effizienz. Dazu ein Preislich fairer Ansatz.

Sehr starkes Tool - absoluter Gamechanger für den Support. Wir nutzen das Tool seit 2 Monaten und haben unsere Antwortzeiten bereits um 50% beschleunigen können. Nur noch eine Frage der Zeit bis das ganze voll automatisiert läuft. Top Ansprechpartner und sehr gute Unterstützung bei der Implementierung und Einarbeitung der KI. Uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Resolvia hat uns bisher wirklich überzeugt. Die Plattform ist durchdacht, bietet viele Möglichkeiten und entwickelt sich spürbar weiter. Was für uns besonders heraussticht, ist das Team dahinter. Bei Fragen bekommt man schnell eine kompetente Antwort und auch bei individuellen Themen wird direkt nach einer Lösung gesucht. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und nutzen Resolvia sehr gerne.

Sind sehr zufrieden mit Resolvia. Das Team ist sehr hilfsbereit und wünsche zur Weiterentwicklung der Funktionen werden direkt aufgenommen. Customer Support + Retourenportal in einem Tool ist ein absoluter Gamechanger für uns

Waren anfangs skeptisch, aber das Team hat uns gut an die Hand genommen und ist immer erreichbar. Gerade die AI Features benötigen anfangs etwas Pflege, aber ersparen unfassbar Zeit, sobald man sie eingerichtet hat. Die Kompatibilität mit anderen Tools mach Resolvia für uns zu einem Gamechanger und erspart uns sehr viel Arbeit.

Wir nutzen seit einigen Wochen resolvia und die ersten Wochen verlaufen sehr vielversprechend. Wir nutzen zum jetzigen Zeitpunkt bisher auch nur einen Teil der Funktionen. Das KI-Prompting ist sehr umfangreich möglich (und auch nötig). Der Kundenservice von resolvia antwortet schnell und verbindlich.

Wir sind maximal zufrieden mit Resolvia. Der stetige Austausch mit dem Team, die schnelle Umsetzung von Anregungen und Wünschen gepaart mit einem Top Preis im Vergleich zur Konkurrenz machen Resolvia für uns alternativlos. Wir freuen uns auf die weitere Zukunft :)

Wir sind sehr zufrieden mit Resolvia! Das Tool erleichtert unseren Kundenservice enorm und spart uns im Alltag sehr viel Zeit. Besonders die übersichtliche Struktur macht die Bearbeitung von Anfragen und Retouren deutlich einfacher und effizienter. Auch das Team hinter Resolvia ist super, sehr freundlich, engagiert und immer offen für unsere Anliegen und Wünsche. Bei Fragen bekommen wir schnell Unterstützung und merken, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird. Eine echte Erleichterung für unseren Customer Support!

Wir sind sehr zufrieden mit Resolvia. Die Mitarbeiter sind sehr engagiert, der Support reagiert schnell und das Team ist sehr hilfsbereit und gibt ihr Bestes. Es entwickelt sich immer weiter und das Team orientiert sich an unseren Bedürfnissen und Wünschen! Weiter so!

Wir nutzen Resolvia jetzt schon seit mehreren Wochen und der Aufwand im Kundenservice hat sich massiv reduziert. Und das obwohl wir aktuell nur einen Bruchteil der Funktionen nutzen. Ich kann Resolvia jedem sehr empfehlen! Man hat auch einen persönlichen Ansprechpartner, der einem jederzeit weiterhilft - das ist sehr viel Wert

Die App überzeugt durch viele Anbindungen und vereint nun viele Insellösungen in eine! Klasse